"日本游"临行前变身"韩国游" 沪数百位市民试图维权

　　据《劳动报》报道，打着“纯日本线路”旗号的豪华邮轮，在出发前一天却因台风影响，调整成“纯韩国游”。昨日，皇家加勒比游轮“海洋量子号”的“临阵变卦”引发热议。据悉，基于安全原因考虑，皇家加勒比游轮决定将本航次原定停靠港口广岛、东京（横滨）、神户，更改为韩国仁川、釜山。对此，数百位市民试图维权，但船方称天气系不可抗力因素，无需对此进行赔偿。

　　“半年前就看了多个邮轮公司和多条航线，选择了‘量子号’8月23号出发的纯日本游，昨晚才被告知因台风影响,竟然改成纯韩国游。全家人长达半年以上的期盼，前段时间加班加点的工作，提前兑换好的日元，女儿花费大量时间做的功课，这些难道全都泡汤了？”上周六，网友“阿青”的一条微博率先掀起了对“量子号”临时调整线路的口诛笔伐。昨日，近百名游客也聚集在国际客运中心，试图与邮轮公司和旅行社的人员沟通，表达对量子号更改行程的不满。

　　“就好比去百货公司买了衣服，付好钱了，却告诉我没有我要的款式了，硬要塞给我一件我不喜欢的。”一些游客表示，理解船方出于安全考虑变更行程，但希望船方能接受他们“解除合同、全额退款”的要求。

　　对此，皇家加勒比游轮回应称，因台风或其他天气等不可抗力原因而更改航线的情况在邮轮旅行中属于常见。根据国际惯例，邮轮公司不需要对此进行赔偿。

　　“在遇到不良天气的情况下，邮轮船长会秉承‘生命权高于一切’的原则，本着对船上人员的生命安全考虑去做应对方案，更改停靠港口、调整航线是最常见的应对之策。”皇家加勒比游轮公司相关发言人指出，根据国际海洋法、海事规则等，船长也有权力根据客观情况做出靠港或不靠港的决定，邮轮公司、旅行社并不因此承担违约责任，不需要进行赔偿，这也是目前国际邮轮产业通行的做法。不过，该发言人表示，考虑到游客的感受，皇家加勒比仍将根据不同房型，向游客提供了包括现金消费券，未来航程抵用券等一定数额的补偿。记者了解到，受台风“天鹅”影响，包括皇家加勒比、公主号等3家邮轮公司的5个航次同时被迫变更航线，鲜有邮轮公司对线路更改进行赔偿。谁来为突变的行程买单？不少市民提出质疑。对此，部分业内人士指出，邮轮是计划性非常强的旅游产品，即便遇到不可抗力因素，从邮轮经营的角度来说，邮轮的燃油、餐饮、住宿、娱乐等成本已经提供。“可以说，遇到不良天气后，船方，游客都是受害者。双方应积极协商方案，尊重契约精神。”

　　截至记者发稿，最终，4672名游客登上了“海洋量子号”，数十位游客接受了船方提供的不登船的赔偿。