元旦消费投诉近半为网购 网购后悔权不易兑现

　　市工商局近日透露，元旦假日期间12315中心共受理消费者投诉、举报267件（同比降3%），涉及网络领域消费投诉约占43%，同比上升24个百分点。从网购投诉内容看，为网上经者不及时履约践诺、网购商品质量瑕疵、网购后悔权不易兑现等。

　　从投诉品类看，互联网服务、通信产品、视听产品、厨房电器、快递服务、服装鞋帽、通信服务等合计占投诉总量近一半。投诉问题主要涉及经营者售后服务不到位（占54%）、不及时履行消费约定（占18%）、产品存在质量问题（占17%）等。