新《消条》剑指预付卡安全 美容健身培训成重灾区

　　2003年，上海12315热线受理预付卡消费投诉仅为28件。2013年，这一数字攀升至3425件。十年时间，这一数字翻了整整121倍。7月22日，市十四届人大常委会第十四次会议，对《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》进行了一审。《修正案草案》率先在预付卡管理、消费争议处理程序等方面作出创设性条款。修改后，原条例从62条增至75条。

　　记者从市消保委了解到，美容美发、健身、教育培训等三大领域，是今年以来沪上预付卡消费的三大投诉“重灾区”。本报集中曝光预付卡领域的三大陷阱。

　 　陷阱一

　　美容美发

　　案例：永琪美容美发连锁店预付卡消费“不连锁”

　　在今年以来的预付卡消费投诉案例中，不乏知名品牌的连锁门店。记者了解到，消费者江小姐近日向市消保委投诉称，其在永琪美容美发连锁经营管理有限公司长乐路分店办理了一张5折会员卡，并进行了充值便于预付消费。由于搬家，江小姐提出将卡转到永琪剑河路分店使用。

　　5月29日，江小姐到永琪剑河路店美发，却在使用该预付卡时被永琪方面拒绝。江小姐当天的理发消费金额为174元，而其预付卡内还有剩余金额190元，完全可以支付其消费金额。但永琪剑河路店员工却提出，江小姐必须先再充值500元后，这张卡才能在剑河路店“开通”，否则就沦为废卡一张、无法使用。连锁美容美发店的预付会员卡却无法“连锁”使用？江小姐感到无法接受，后向市消保委投诉要求协调予以正常使用或要求永琪退还卡内余额。

　　除永琪这样的知名美容美发连锁门店外，不少连锁美容院也存在类似的预付卡陷阱。美容院在要求消费者预付现金后，却因经营问题几经转手易主，消费者预付卡内的余额也因此无法使用。

　　记者了解到，消费者吴女士于若干年前在南泉路上的一家“花样年华”美容院预付2000元办理了一张5折卡。后“花样年华”转手，美容院也随之更名为“舒雨”，当时“舒雨”方面承认吴女士的预付卡继续有效，吴女士也在期间消费数次。谁知未过多久，这家“舒雨”美容院又被再度转手，更名为如今的“一念空间”，转手后“一念空间”曾承诺吴女士可以继续使用该卡，但不予对折优惠，只算全价消费。吴女士无奈之下妥协。谁知在消费三次后，“一念空间”再度反悔，不允许吴女士使用该卡并要求吴转至“舒雨”其它门店消费，吴女士卡内的1295元余额“打了水漂”。