上海市消保委：“出境游保证金”小心有去无回

　　市民寿女士怎么也没想到，自己交给旅游公司的1万元“出境游保证金”成了有去无回的“肉包子”。事后，旅游公司以种种理由久拖不退。市消保委调查发现，涉事公司不具备出境游经营资质，同时，其未与消费者签订“保证金协议”和约定“专款专用”等事项。对于拖延退费之事，涉事的上海傲云旅游咨询公司称系资金周转出现问题所致，目前已承诺将在11月初向消费者退还保证金。

　　目前，部分旅游企业为防止出境游客滞留境外不归，要求事先缴纳“出境游保证金”。少数旅游企业收取这笔费用后，将其作为流动资金使用，一旦资金运作出现问题，往往拖欠退费。据了解，“出境游保证金”如何收取、管理，法律法规暂无明确规定。

　　为此，市消保委提醒广大出境游消费者：

　　■ 选择有出境游资质的旅游企业；

　　■ 消费者可与旅游企业协商，采用非现金形式提供出境旅游担保；

　　■ 若被要求提供出境旅游担保时，消费者应与旅游企业签订“保证金协议”；

　　■ 妥善保存相关合同、票据等证据资料。

（来源：新民晚报）