市消保委公布教育培训类投诉 争议涉及金额达3502万元

　　市消保委昨天公布今年1到8月教育培训类投诉分析，共计受理投诉4174件，同比上升近三成，争议涉及金额达3502万元。其中，外语培训类投诉达2140件，超投诉总量一半，艺术、课辅等培训类投诉量紧随其后。分析显示，不少培训机构存在虚编资源、虚夸效果、虚假承诺等问题，比如，宣称机构享受“内部资源”、考试“保过保录”“不过退款”等。但在书面合同中却没有具体约定，给消费者事后维权带来隐患。分析还发现，培训机构大都将课程周期设置为1到2年，少数长达4年，相应的培训费用高昂，而为了消除消费者支付顾虑，有些培训机构通过“引导推荐”或“涉嫌强制”等方式，要求消费者向与其合作的金融机构进行贷款，却对贷款限制性条款及风险却只字不提，迷惑性较大，极易引发资金和个人征信风险。