海博出租提出普及出租驾驶员星级服务标准目标

07.04.2015 18:55

海博出租在上海市区的驾驶员有近万名，其中由本市交通行业主管部门认定颁发的三星级以上驾驶员共有1600多名。其中四星级驾驶员120多名，五星级驾驶员近70人。海博出租将以公司化管理方式落实服务新标准，计划用3—5年时间，普及星级服务标准，全面提升旗下一万三千多名驾驶员的培训标准和服务水准，同时，要求四星、五星级驾驶员继续做好示范和引领作用。公司将通过标准培训考核，专门建立星级驾驶员培训体系，完善诚信服务档案和黑名单信息管理机制，并专门建立一套行风监督机制，制定考核奖惩制度，实行季度考核与年终积分考核相挂钩的考核办法来进行考核。
今后，凡是海博出租驾驶员在 “三迎、三送、六服务”星级诚信服务考核中，累积扣满60分的，将被要求参加海博驾驶员教育培训中心的诚信服务脱产考核培训，合格后方能重新上岗。海博出租希望以此来规范本企业从业人员的品行操守，以高标准提升服务水准，为提升文明行业的窗口形象作贡献。（运管处）

本文来源: 交通运输和港口管理局

07.04.2015 18:55

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