浦东建立旅游投诉信息公开通报制度 提升企业服务质量

　　近年来，浦东旅游接待游客数量快速增长，投诉也呈同步上升趋势。为促进旅游企业进一步提高旅游服务质量、提升游客满意度，根据《旅游法》等法规，浦东新区商务委（旅游局）建立旅游投诉信息公开通报制度，对每季度旅游投诉受理情况以公告的形式，在一定范围内进行公开。
　　为稳妥推进此项工作，旅游会展处整理出今年1-8月份浦东新区旅游投诉情况，并在9月12日新区商务委召开的全区旅游企业行业大会上进行公告。旅游企业表示，坚决配合推进该项工作，认真剖析存在的问题、切实整改到位，以优良的服务质量打造浦东良好的旅游市场秩序及浦东新区的良好形象。