城市管理App"浦东e家园"推出 有问题可以直接App举报
昨天，浦东文明办和网格化综合管理中心联合推出了一款城市管理App——“浦东e家园”，在单一受理处置市民上报问题的基础上，增加了监督、互动、信息服务等功能，市民仅需通过App上传公共设施缺损、安全事件和突发事件等问题的照片，即可随时查看该问题的处置流程，甚至还能得到1.5元的红包。据了解，“浦东e家园”先在陆家嘴街道、塘桥街道和张江镇率先开展试点，力争夏令期间全区覆盖。
App定位为城市管理
浦东新区文明办主任金卫国告诉记者，“浦东e家园”的定位是以浦东城市管理为范畴、以市民智能手机为载体的应用，以现有的城市网格化管理模式为基础，拓展公众参与城市管理渠道。“虽然这并不是浦东的首创，但是这个App相比于其他类似应用项目，在单一受理处置市民上报问题的基础上，增加了监督、互动、信息服务等功能，建立起市民可参与、可管理、可监督的城市管理新模式。”
记者发现，App主要有三大功能。一是问题上报，市民可通过GPS 定位、拍照、语音文字等方式进行城市管理类问题上报，并对处理结果进行满意度评价。该功能是在现有的“12345”市民投诉热线电话、网格化主动发现的基础上，拓展城市管理问题投诉上报的新渠道。二是公众监督，市民可及时获得问题处理的状态和满意度信息，通过公众的关注来监督相关职能部门快速有效解决问题；三是信息服务，市民可方便获取APP发布的浦东新区城市管理的相关动态和便民信息。
浦东网格中心党支部书记龚忠告诉记者，自昨日起，App进入试运行阶段，陆家嘴街道、塘桥街道和张江镇三个街镇作为试点区域，功能上在试点运行阶段先行推出问题上报、公众监督、动态信息三项功能，重点突出问题上报功能，力争在夏令期间实现该项目在全区全面推广，作为夏令热线活动市民参与的一个便捷途径。
举报成功后可拿微信红包
龚忠还介绍说，“浦东e家园”还鼓励市民多举报问题，并采用了微信发红包的奖励办法。用户上报问题后一经受理及时给予红包奖励，随后结案后进行满意度评价也给予微信红包。“主要考虑到，用户在上传照片时会耗费一些流量，为了补贴流量费用，采取了微信发红包的形式，最多一条曝料可以拿到1.5元的红包。”此外，网格中心还将根据年度累积积分评选“浦东城市管理热心市民”。
据悉，目前浦东网格化管理网络已覆盖到城市管理相关部门、36个街镇和各开发区管委会，有健全的管理体系、完善的运行机制、规范的管理标准，为“浦东e家园”APP项目的开发建设和有序运行奠定了良好的基础。
[记者亲测]
简单三步就能举报
自动反馈结案时间
记者亲测了“浦东e家园”App，发现整个过程并不复杂，仅需要通过手机注册后，点击首页“问题上报”按钮，在弹出的页面可上传照片、定位事发地址、输入文字描述或语音描述问题，确认无误后，点击“提交”按钮上报。值得注意的是，为了保障举报人的隐私，还可以选择上报的问题是否可以公开。
记者昨日下午在板泉路附近看到建材市场外，建材商店随意堆放货物，非机动车违停现象也非常严重，不仅侵占了盲道，人行道也变得拥挤不堪。记者拍下两张现场照片，上传至“浦东e家园”，没想到1分钟后就收到“已受理”的回复，3分钟后，App再次提示：“您上报的问题正在处理中，预计将在2016年6月1日前予以反馈。”经了解，该问题需要网格中心联合多家单位联合执法，因此时间较长，记者发现其他一些市民反映的问题大多在半天之内就已“结案”。
[相关链接]
“浦东e家园”APP
可解决三大类问题
公共设施：如井盖、立杆、亭类设施、道路设施、绿化缺失、交通设施、景观设施、宣传栏、消火栓和路灯等问题；
动态事件：如暴露垃圾、道路保洁、文明施工措施不落实、违法搭建（正在实施）破墙开门/窗（正在实施）、违法停车、牌照缺失（遮挡等）、群租、河道污染、无证餐饮、违规种养（新增）、违法用地（新增）、乱堆乱放、乱设摊点、乱拉乱挂、乱贴乱写乱画等问题；
安全隐患和突发事件：如自来水管破裂、路面积水、燃气管破裂、架空线坠落、消防隐患和交通隐患等问题。