男子去年8月注销中信信用卡 3个月后仍收到还款催缴书

　　欢迎收听东方传呼，本台新闻热线62706270日前接到听众陈先生来电反映，他去年8月注销了自己的中信银行信用卡，但没想到的是三个月以后还收到了中信银行发来的还款催缴书，这究竟是怎么一回事？

　　陈先生说，他是去年8月初到中信银行去办理了信用卡注销，当时工作人员告诉他，从办理之日起还有45天的清帐期，如果没有新增欠款才算销卡完成。但没想到的是过了三个多月又来了一笔扣款。

　　【当时跟我说，如果你现在注销的话，还有45天的安全期，如果45天内你有消费的话，还要扣除，我是8月份办理注销的，但是11月份的时候还有一笔扣款，这个点怎么还能来扣我的钱，他们说有特殊情况就可以扣】

　　但是对于这笔扣款是如何产生，中信银行却迟迟没有给出明确的说法。

　　【从头到尾只是说你要付钱，打中信银行电话也是说转给相关部门，然后再也没有人联系我了。】

　　记者与中信银行进行了联系，终于在2015年最后一天，银行方面向陈先生其解释了消费情况并提供了消费清单，原来是2015年7月陈先生在国外租车有过违章，产生了罚款。明确了事实，陈先生立即到银行还款，但没想到又有了新的问题。

　　【在银行付完钱以后就要求销户，但是银行说没有办法办理这个手续，我马上打到信用卡中心，但是他说只要在我这里办过卡就没有办法销户，这是信用卡中心的让说的，万一后面再有这种不是我消费的记录出来的话，这个事情怎么弄？】

　　随后，记者拨打了中信银行信用卡中心400电话，没想到得到的回答竟然完全不同。

　　【是可以注销的，在咱们银行这边销卡和销户是一个的】

　　对此，中信银行信用卡中心林先生给本台回复说：将加强对客服热线工作人员的培训。

　　【如果一个客户有多张卡片，申请销卡就是销卡没有销户，如何客户只有一张卡片，销卡就销户了】

　　而对于陈先生遇到的情况，他解释，由于涉及境外交易，可能会在罚单数据、货币清算等方面有延时，整个流程的时间无法判断。这一情况总部仍在核查中。目前陈先生的问题虽然解决，但银行提升服务之路远没有结束。

　　感谢收听东方传呼。