油漆厂深夜排污异味扰民五六年 市民投诉未得反馈

　　欢迎收听东方传呼，我是记者关贇斐。家住嘉定区安亭镇万立城小区的王女士向东方传呼热线电话62706270来电反映，每天午夜到次日凌晨六点，小区居民们都能闻到一股刺鼻的异味，难以入眠。

　　[12点之后会有一股刺鼻的气味，半夜排污，的确是持续太久了，每天一到晚上，真的是那个味道特别难闻，一下子几个小时，很难受的。有时候是油漆味，小孩子基本上都是那个时候闻到这个味道很呛鼻嘛，就醒了。每天早上起来，鼻子里面干。]

　　王女士说，这一问题已困扰周边居民有整整五六年之久，她曾向环保部门反映，结果却没了下文。记者拨打了嘉定区环保局网站上公开的投诉热线，接听电话的金先生却称自己不管此事，建议向信访部门反映。但记者多次于上班时间拨打区环保局信访办电话却始终无人接听，只好再回过头找到投诉热线：

　　[（您给我的电话信访办没人接啊？）……信访办的没有人。没人接那我没办法了。（你们是区环保局的投诉热线吗？）嗯。（属于环保局吗？）属于环保局的。（居民没有收到反馈，或者你再记录一下。）这个，这个，这个我们也……反正……这个……（什么时候回复？）不知道，这个，他们……不知道]

　　几经周折，记者终于通过安亭镇网格中心将问题反映给嘉定区环保局，信访办负责人杨女士回复说，该异味是一家汽车厂油漆车间作业时散发出来的，经检测，该厂所有废气排放指数均符合环评标准，但由于该厂规模较大，异味确实对居民造成了影响，将进一步加强对该厂污染物排放的监测，减少异味。相关情况会及时与王女士沟通。

　　[应该有好几年了。其实汽车油漆、废气异味，我们测下来，都是达标的，没有发现有超标的情况。它的规模比较大嘛，体量比较大，对周边还是会有影响。它上了两套RQ废气深度治理的设施。加强监察跟监测，进一步深度治理，减少污染物的排放。]

　　王女士说，她知道解决问题需要时间，目前仅仅希望能得到相关部门的反馈。　然而当记者第二天再次回访王女士时，结果却出人意料：

　　[我手机24小时开机的，到现在为止没有任何部门联系我。（还是没有人给你回复啊？）对。]

　　目前，上海正在推进城市精细化管理水平，提升基层政府管理和服务的效能。面对老百姓反映的急难愁问题，请相关部门给出一个答复，是否真的那么难？

　　感谢收听东方传呼。