加码职工服务 升级学习平台 增设女性关爱 上汽集团拿1.2个亿为员工圆心愿

　　“点亮心愿”实事项目是上汽集团工会提升员工满意度的重要抓手，五年来，已累计完成员工普惠性服务项目约1500项。今年，在进一步贯彻落实党中央关于切实开展好“我为群众办实事”实践活动的大背景下，上汽各企业服务项目总量将达804项，创历年之最，预计项目实施资金将超1.2亿元。

　 　问需于民

　　多方渠道搜集诉求

　　上汽集团泛亚汽车技术中心有限公司工会有一个很好听的名字——“泛米粒”，取自英文“Family”的谐音。倡导家文化，注重客户思维正是公司工会推行的理念和方法论。

　　4月，在一次部门调研中，实车路试工程师提及希望工会能在高温用品上换换花样。工会工作者陶敏瑜告诉记者，“他们的一项工作内容是在高温环境下测试汽车性能，每天经历暴晒、蚊虫叮咬。”而6月，远赴吐鲁番热区试验基地的实车路试工程师已经拿到了“新版”高温用品——防晒霜、户外防蚊液和舒爽清凉喷雾。

　　2021年上半年，上汽集团各级工会建立起“暖心人”员工服务队伍，自上而下及时掌握职工合理的所需所盼，第一时间纾困解难，传递关爱，疏导情绪，化解矛盾。5月，集中开展“工会进万家”调研走访慰问，走访慰问劳模先进；外派、营销、研发、生产一线及困难员工等1.17万名。

　　上海汽车集团股份有限公司乘用车公司拥有上海安亭总部及浦东临港、江苏南京、河南郑州、福建宁德等四个生产基地。公司工会经济保障高级经理王强向记者介绍了1.7万名员工表达诉求的多种渠道：“线下可以向总经理信箱、书记信箱写信，线上可以登录公司APP‘星愿桥’栏目提交心愿，拨打24小时员工关爱热线，各级工会也会定期走访座谈调研。”

　　在今年需求搜集中，安亭基地的员工期待能实现“停车自由”，他们反映公司停车位紧缺、乱停车、积水严重等问题；而在浦东临港基地发动机厂，600多名一线操作工的诉求是对公共浴室进行改造。“老浴室用了很多年了，存放衣服的空间很小。”王强说道。

　　 不同群体

　　推出匹配服务清单

　　针对这804项诉求，上汽集团工会做了分级分类梳理，包括有工作环境改善、学习提升、休息区域改善、文体活动服务、食堂餐饮服务提升等10大类。“总体上突出了项目的贴合度，针对不同群体需要，列出最为迫切和匹配的服务清单。”上汽集团的一位工会工作者向记者总结道。

　　在泛亚汽车技术中心，女性员工人数多、学历高、年纪轻。今年公司升级了爱心妈咪小屋的服务，创办女性沙龙讲座，内容包括心理、亲子、情感、法援四个维度，是上汽集团今年唯一一家获评五星级妈咪小屋。陶敏瑜说：“希望能全方位做到对新手妈妈的呵护与保障。”

　　另一家上汽大众汽车有限公司工会正在升级自创的i-learning学习平台，目前平台已储备了超1500门在线课程，包括管理、专业、通识、专题、直播等七个模块，邀请行业大咖分享前沿信息，为3万多员工提供更多激发灵感的创新交流空间和培训。

　　而在拥有不少外派员工的上汽乘用车公司里，工会正在探索制定各类保险、体检、家庭服务等关爱叠加内容，“从今年起，公司为每一位外派国外员工及家属以购买服务的方式，推出精准医疗及家政服务，努力帮助解决外派员工的后顾之忧。”王强表示。

　　 持续跟进

　　形成任务评估闭环

　　2021年已日程过半，那么心愿清单的完成进度也过半了吗？7月底，第一期“泛二代”科创夏令营完美收官，26位初中生深入父母工作的研发中心，参与工程设计、智能编程、手绘创作，度过了一段充实而奇妙的暑期之旅。这是泛亚汽车技术中心工会亲子关爱的最新品牌，陶敏瑜表示，“因为德尔塔疫情，8月份的第二期暂缓举办了；但反响特别好，以后还会办下去。”

　　上汽乘用车公司安亭基地已完成员工停车场二期改造，新增车位近500个，有效解决了员工停车难、停车烦的状况；而临港基地发动机厂也完成了新浴室扩建与优化改造，提升了员工的体验。

　　王强向记者展示了一份“2021年度各基地实事工程跟踪表”，其中包含了实事项目、实施部门、完成时间节点等内容，一目了然。为了更好激发参与各方的工作积极性，上汽乘用车公司工会同步开展“实事工程劳动立功竞赛”，王强说工会要起撬动作用，“在年底总结工作时，要给安全保障部、制造工程部、总经办等做得好的部门给予表彰，物质奖励和精神奖励相结合。”