维权回音壁：永琪终于退还4000元卡内余额

　　本报讯 日前，消费者卢小姐向青年报投诉称，永琪美容美发东莞东城雍华庭店关门后，卡内4000多元余额难退。记者联系永琪美容美发总部后，卢小姐于7月29日顺利拿到全部余额退款后表示“很满意”。 

　　卢小姐说，2013年5月开始在该店消费，一年多来，她付款两万多元，预付款项尚余4000多元时，该店关门。由于原来买的美容卡为单店卡，只能在该店消费，永琪方面提供继续消费的店面离家较远，卢小姐提出了退卡退款要求，未能如愿。

　　7月27日下午，记者将卢小姐投诉转至永琪美容美发上海总部后，有关方面负责人承诺将妥善处理双方纠纷。7月29日，卢小姐回复记者称，在记者将其投诉转至永琪美容美发上海总部不久，永琪方面虽然仍希望她继续消费，但最终还是尊重了她的要求，当场以现金形式退还了4000多元余款。对此善后处理，卢小姐称“很满意”。