市民林内热水器故障按保修卡查找维修电话 仍遇李鬼

　　欢迎收听东方传呼，我是记者李雪梅。近日，听众陆先生向东方传呼热线62706270反映，家里的林内牌热水器于2003年购买，今年1月7号出现故障。谨慎的他为了防止被坑，就翻出了当年购买热水器时的产品说明书和保修卡，查找维修电话，并通过说明书上提供的大连西路上的维修网点电话65420442报修，次日，就有师傅上门查看：

　　[看了以后，他说，你这里的一个线路板坏掉了，坏掉了以后那我说修喽，他说我回去要跟公司申请线路板，你要付60块钱上门费，我说，你东西拿来修大约要多少时间，他说，大概两天。他拿了钱就走掉了。]

　　但约定好的两天过后，迟迟不见师傅上门维修，这让陆先生起了疑心，于是再次致电维点网点，电话再也无法拨通。

　　[我看他没反应，我就打了个电话过去，一个女的，口气就不一样，她说，我知道了我知道了，会打电话给你的：10号，我打了个电话过去，这个电话从此以后就没有通过…我想这不对，碰到李鬼了]

　　根据陆先生提供的报修电话，记者也尝试多次，一直是听音乐等待，之后就被挂断。

　　按照说明书，找了“官方”维修网点，为何还是会遭遇“李鬼”？随后，记者查询市消保委官网，找到林内热水器客户服务中心400服务热线。客服人员表示，大连西路网点早已取消，如今林内全国唯一的服务电话只有400-699-0606。

　　[大连西路电话以前有，现在早就没有了，说明书更新了呀，电话会变更，我们这边全国都进400（电话）多年了]

　　客服人员说，林内的上门费为30元，且同一用户担保3个月。同时，客服人员还提醒，取消的网点电话有可能被别有用心人利用了。

　　[因为他登记好了，就是要骗有些人，不知道的人会打电话给他们的啊。以后有什么事就打400。]

　　其实，陆先生的遭遇并非个案，家电维修相关的论坛上，就有不少消费者反映曾经历过类似情况。据了解，家电业所谓的“特约维修网点”并非是固定的，而是处于变动之中，尤其是那些“官方”维修电话，容易成为骗子们坑蒙拐骗的工具。业内人士表示，一方面，对于关键信息发生变动，企业应该及时告知，另一方面，消费者可以通过消保委官网、家电维修行业官网、上海962512家电服务热线等多个渠道找到正规维修企业。

　　感谢收听东方传呼。