嘉定有支姓"民"的七彩志愿服务队 开展惠民服务
1月7日，嘉定黄渡敬老院举办了为老志愿服务活动。/受访单位供图
嘉定有一支很特别的志愿服务队伍，这个团队姓“民”——嘉定民政志愿服务队伍，从2005年始，十年如一日坚持开展各类惠民、便民、利民的志愿服务活动。队伍里有基层员工，也有机关干部，无论职位高低，在队伍中，他们有个共同的名字——“志愿者”。
顶压力殡仪馆志愿者提供贴心服务
孙玉燕是一名七彩志愿服务队的普通成员，但她负责的志愿活动却非常特殊——“殡仪馆志愿者”。“殡仪馆是一个特殊的工作岗位，不仅承担着全区遗体接运、冷藏、火化、骨灰寄存、特殊遗体整容等日常殡仪服务，还要面对社会的偏见、世俗的压力以及人们对这个行业的排斥和抵触。”早在2011年，嘉定区殡仪馆成立了“贴心”殡仪志愿服务队，为全区及周边地区丧户提供24小时免费殡仪上门服务和殡仪全程陪同策划和执行。
孙玉燕告诉记者，殡仪志愿服务的每项服务期限，少则数小时，多则三五天甚至更久，在所有的程序中，不允许出现半点差错，“由于丧属们正经历失去亲人的悲痛，大多情绪激动，态度也不够冷静，有些丧属由于心情悲痛，常常把殡葬职工当做发泄怒火的对象。”
除了经常受气之外，一些特殊的志愿需求也给志愿者带来了不小的挑战。
倾全力小年轻和老法师都是好样的
2008年5月12日，汶川大地震牵动了全国人民的心，在地震发生的第一时间，大家就踊跃捐款，嘉定区救助中心承担着接受全区捐款的重任，除了支票转账之外，每天收到的现金堆起一座座“小山”，面额大到百元小至角分，他们天天加班到深夜。因为救助中心工作量大，人手又少，所以员工没有一个请假。
记者了解到，救助中心有一对年轻夫妻，老公腿脚不好，每天拄着拐杖上班。夫妻俩一年前结婚，孩子刚出生4个月，家中父母双亲不在身边，孩子谁来照顾？夫妻俩二话没说，立即找了个阿姨照看孩子，两人全身心地投入到工作中去，整整两个月登记明细、清点捐款、确保每一笔捐款无误，圆满完成了汶川地震期间近亿元捐款的清点工作。
除了小年轻，七彩志愿者服务队里也有不少老同志，丰富的经验让他们的工作更加得心应手，嘉定区婚姻登记管理所的离婚窗口就有位“老法师”张阿姨。有一天，一对结婚不到一个月的小夫妻来到张阿姨这儿办理离婚手续，刚开始两人争得面红耳赤，坚决要离，但当两人签字的时候，只见女方眼泪夺眶而出，男方双眉紧锁、久久没有签下姓名。张阿姨晓得两人是一时之气闹离婚了，就和他们拉家常一样谈了起来。原来小夫妻并没有什么大矛盾，只因发生了口角才来离婚。张阿姨摆事实，讲道理，最后推心置腹地对他们讲：“如果今天你们一气之下签下了这份离婚协议，你们俩会后悔一辈子的。你们婚前感情这么好，怎么会为一桩小小的事情闹得不可开交呢？夫妻之间任何事情要互相理解、互相尊重、互相包容，不能凭一时之气毁了一辈子的幸福，你们说对吧？”通过这番耐心细致的的劝说，一对新人破涕为笑。
绽“七彩”嘉定民政员工都是志愿者
嘉定区民政局高小磊介绍说，作为上海民政系统首家以志愿服务为主要职责的社会组织，嘉定民政志愿服务中心伴随着区域慈善志愿服务工作的推进而孕育、出生、成长和壮大。2005年，嘉定区民政局成立了第一支民政慈善义工队伍，致力于开展助困助老等志愿服务活动。2010年12月，由100余名民政青年组成的“我是民政人”青年志愿者服务队正式成立。2011年5月，上海市嘉定民政志愿服务中心正式组建成立。
民政志愿服务中心在“我是民政人”志愿服务队下面成立了赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫“七彩”志愿服务分队，分别是：“情牵贫困家庭”助困服务分队，“绿色慈善”慈善服务分队，“情洒夕阳”助老服务分队，“情牵烈属”优抚社工服务分队，“情系军营”社会组织服务分队，“平安祭扫”殡葬接待服务分队，“温馨婚登”婚姻服务分队。各志愿服务分队由志愿服务中心统筹组织安排各项志愿活动。目前全区民政系统200多名职工全部在“上海志愿者网”进行了注册，是嘉定现有的两家志愿者注册率100%的单位之一。
