是"欧洲圣诞小镇"还是小吃展销会? 游客气得想揍导游
图片说明：坑爹的"欧洲圣诞小镇"。记者 张瑞麒
东方网12月16日消息：据《青年报》报道，高大上的欧洲小镇，美味的异国佳肴，热闹的圣诞之夜……近日，一条关于“上海欧洲圣诞小镇”的宣传微信在朋友圈热转。一些游客在玩后吐槽：巨坑爹，千万别去。记者走访发现，所谓的“小镇”其实是租借在一个游泳场馆内，短短几分钟就能走遍所有的摊位让人觉得既不欧洲也不小镇。主办方表示，宣传图系网上下载，现场实物图也曾发布，目前根据投诉情况，将对场内进行改进。
散客旅游团来了都说“坑”！
“和朋友在微信看到上海欧洲小镇活动，买了12月13日的票63元一张，专程从苏州去上海，又是火车又是打的的，排队排了近40分钟，在寒风中瑟瑟发抖，进去之后才发现原来都是卖烤肉串的，卖手表项链的，卖鱿鱼的，除了门口放了圣诞树，其余的东西跟广告上的内容完全不符合，跟欧洲小镇的名字也完全不符合，看上去非常低级的美食节活动而已，我们在那边遇到的每个人都说这个完全骗人，哪里有广告介绍的样子。”网友徐小姐的投诉让不少人深有同感。然而，尽管网上投诉不少，但昨天下午3点小镇开门时，依然有不下百名游客在等待入场。“今天算人少的，前两天排队都要1个多小时，人山人海。”门口保安说。
记者了解到，“欧洲圣诞小镇”原是虹口游泳池，冬季停业出租打扮一番后就变成了“圣诞集镇”。昨天下午，记者在“小镇”门口并不太平，宁波某旅行社的负责人林先生“故地重游”为讨个说法正和展方工作人员交涉。“我们13日来的，143个人，3辆大巴，在门外排了1个多小时才进去，结果发现却是这个样子。游客当场就发火了，甚至还要打我们导游。”林先生坦言，自己此前并未来现场踩点，以为“小镇”和宣传图片相差无几，等自己踏进“小镇”后才发现是“天壤之别”。“就像个小吃展销会，哪有小镇的感觉，乘三四个小时大巴车就为了吃几串肉，这谁都难以接受。”林先生表示，此次活动让自己的旅行社声誉大受损失，“我们第一时间退还了所有游客200多元的团费，由此造成了包括门票在内的近6万元损失。
记者现场调查不买东西10分钟逛完
圣诞集市真如游客说的那么“坑爹”吗？记者昨日购票进场查看。一进门的一棵亮着灯光的圣诞树，与图片大致相符，但与宣传图片的华丽圣诞树还是相去甚远，一旁的圣诞老人也有些瘦小。走过这棵树后，圣诞与小镇的元素越来越少，宣传画中的欧式尖顶房子，旋转木马根本看不见，只有写着“christmas”的展板和几个雪人纸板。
40多个正在营业的摊位可以算做小镇元素，但与高大上的欧洲建筑不同，这些摊位基本都是简单的塑料板隔开。其中，超过三分之二为食品摊位，出售的多是烤鱿鱼，烤鸡肉，烤肉串，烤羊排。与欧洲美食大相径庭，记者看到，圣诞小镇里甚至有“第一炸”的身影，而且部分摊位未张贴相关证照和餐饮服务许可证。店家介绍，这些食物的售价从10元到30元不等。其中一间烤肉串摊位，在周末售价为20元/根，热狗摊位，30元一份的价格也有游客抱怨太贵。
记者注意到，现场与“圣诞”元素相关的摊位不超过10个，一个出售小挂件的老板告诉记者，他们也是从网上看到该活动信息后，在支付了6000元的入场费后进驻“小镇”。“生意一般般，很多人就匆匆路过走了。一开始我们都以为是图片里的样子，进来才知道是这样。”
记者逛了一圈市场，如果不买东西，大约只需耗时10分钟。
主办方称游客不开心并非因为小镇不好玩
工作人员在楼下直面投诉者的激烈交锋，楼上的管理者也有些坐立不安。昨天下午，记者在场地边的办公室内找到了活动主办方上海欧选文化传播有限公司的负责人金小姐。也许是因为担心投诉者闹事，记者这短短一段路被问了三次“你哪里的？”
对于网友质疑最多的那盛大华丽的宣传图片，金小姐坦言“这是我们网上下载的效果图。”但她表示，那几张图片是11月中旬宣传的时候发布，主办方也希望把场地建造成图上的样子。“宣传的时候我们主要是强调小镇的互动性，并没有用文字描述小镇建造后的样子。”然而事实上，网友抱怨的是实景非但没有效果图的欧洲风情，反而令人感觉粗制滥造。对此，金小姐表示，造成这样是为了安全考虑。“我们原本希望用更好的材料布置小镇，但有关部门来检查后告诉我们一些材料不好用。”
不少消费者在团购页面、微博上清一色给了“欧洲圣诞小镇”差评，认为这是明显的虚假宣传，但金小姐并不这样认为。“活动宣传照片的确是效果图，但我们在开业前一天通过各种渠道公布了实景图。”
好在，金小姐还是承认了开业几天有给一些游客带来不愉快的体验，但她把原因归结在“客流量大”，并非是小镇不好玩。“外省市有很多操作不规范的旅行社，他们并没有和我们预约就带来了一车一车的游客。比如说13日开业，原本我们预计一天接待1520人次的团队游客，而当天的团队游客竟然达到了预期的3倍。这就导致了排队时间长，现场幸运号抽奖暂停等问题，游客自然玩的不开心。”她对记者表示，管理方已为多个顾客办理退票。“按照有一起处理一起。”
记者了解到，管理方正在寻求改进小镇运营状况的办法，来挽回消费者给予的差评口碑。“我们正在加印折价券，以后购买门票的价格可以用于抵用店铺的消费。此外，我们还会重新铺地毯，并在双休日限流。”