甘心为居民“站岗放哨” 普陀梁慧丽获评“最美消费维权人物”

来源: sh.eastday.com

　　3.15国际消费者权益日，中消协公布并表彰了“2016年度最美消费维权人物”，上海市普陀区莲花公寓消费维权联络点联络员梁慧丽等十人获得“最美消费维权人物”荣誉。

　　2016年9月至2017年2月，中国消费者协会、工商总局消费者权益保护局、中国消费者报社联合各省市消协开展了“2016年度寻找最美消费维权人物活动”，全国各地共推荐了116名最美消费维权人物候选人。通过社会广泛推荐、人物事迹宣传、社会公众投票和专家评审会评议，最终产生10位“2016年度最美消费维权人物”及20位提名奖获得者。

　　16年前梁慧丽成为莲花公寓消费维权联络点联络员，联络点在工商行政管理部门与人民群众之间搭起了一座和谐沟通的桥梁。在保护消费者合法权益的同时，打击违法经营行为，保障社会和谐发展;及时公正地调解处理群众和商家的消费纠纷，避免矛盾升级恶化，稳定社会秩序。据统计，13年来，联络点累计接待和处理居民消费维权诉求超过5860人次，上报工商行政管理部门线索210余件，真正成为群众家门口的维权投诉站，工商部门消费维权工作的重要支点。

　　维权联络点的一项重要工作，就是及时与工商部门联系、沟通，做好工商部门的“耳目”，站好“前哨”。在梁慧丽建议下，莲花公寓联络点专门组织了一支“维权打假信息网络”志愿者队伍，对辖区内各种违法经营行为，做到及时发现、及时举报。

　　莲花公寓消费维权联络点坚持把居委会日常管理与辖区维权工作有机结合起来，先后开辟多种渠道、形式多样、内容丰富的宣传活动，加强小区居民在消费中防欺诈、防伪劣产品的教育，树立维权意识和自我保护意识。