居民区大树上小小的马蜂窝恼人 到底该由谁来赶
▲居民区大树上的马蜂窝，让人“吓丝丝”。
门前小小的马蜂窝该由谁来端走，今夏成了困扰一些市民的大问题。“以前小区里出现马蜂窝，只要打‘119’就能解决问题。可现在消防部门介绍我们找除虫公司。而除虫公司上门不仅收费，还没彻底解决问题，我和哥哥都被马蜂蛰痛了……”家住桃浦七村的张阿婆向12345市民服务热线诉苦。据统计，今年6月1日至7月25日，“12345”就接到有关马蜂窝的投诉、咨询电话近200个。
居民自捅马蜂窝被蛰
7月初，张阿婆在阳台晾晒衣物。“我眼睛不太好，晾衣竿伸出去后，发现一只‘小虫’在竿子周围盘旋，我就随意晃了一下，想把它赶走。”孰料，“小虫”迅速飞来，在她的左手大拇指根部叮了一口。张阿婆说，没等她回过神来，剧痛已经袭来。不久后，手就肿得像个馒头。
张阿婆随即向“119”求助。对方说清除马蜂窝不属于消防职责，并给她一个座机号码，是收费的专业除虫公司。张阿婆虽并不认可收费服务，但为了清除隐患，还是打了那个电话。几天后，一名除虫工人上门，帮她摘掉了马蜂窝。“我给了他20元餐费”。
可是，此后几天，仍有马蜂不时飞来，围着蜂窝残余物盘旋。“我又给那个公司打电话，可他们说什么也不来了。”无奈，张阿婆唤来住在别处的哥哥。兄妹俩决定冒险自行解决问题。“也怪我大意，阿妹已经被叮成那样，我还不防护。结果，也被叮了个大肿泡。”张老伯说。
700元费用无人肯出
告别两位老人，记者随后来到闸北区广延路350弄上工新村。这里的一只马蜂窝，高悬于两幢居民楼间的大树上，离地约4层楼高。曾向“12345”反映情况的刘阿姨说，“前几天，居委干部告诉我小区里有个马蜂窝，离两边楼房只有几米，对居民和行人都是威胁。可大家查遍各种规章制度，都不知道该由谁来处理。打电话给‘119’，对方给了个号码，说是收费服务。再打到这个单位，对方说要700元。可是，最近居委会和业委会都处于换届期，谁都不敢拍板用这笔钱，也不知道该不该出这笔钱。”
在4楼一户居民家中，记者看到，尽管大雨刚过，不少马蜂已倾巢而出，还时不时掠过离人较近的区域。而站在树下抬头张望，硕大的马蜂窝，着实让人生畏。刘阿姨担心：“夏天大家衣服穿得单薄，这棵大树又生长在小区主干道的边上。车来车往，万一惊了马蜂，附近居住和歇息的居民就要遭殃了。”
清除马蜂窝确非消防职责
“多年来，我们的确在义务帮助老百姓清除马蜂窝。”从消防部门退役的夏先生说，由于消防装备和操作规范对清除马蜂窝具有优势。于是，不知从何时起，居民碰到马蜂窝，便会向“119”求助，久而久之，成了“理所当然”。
但是，我国消防法并未规定清除马蜂窝属于消防部门的职责。随着灭火救援法定职能的不断增加，消防警力使用处于饱和状态。为强化消防警力的使用效能，消防部门逐步减少了非紧急情况下的非法定职责的为民服务项目。但问题是，“有马蜂窝，不找消防还能找谁？”
据介绍，消防部门仍在义务为民清理部分马蜂窝。在“12345”的工作平台上，近期的近200个投诉和咨询中，超过三分之二的案例，还是由消防部门以“为民做好事”的方式得到解决。但这并非长久之计，消防退出后，此前由分布于全市各处的消防站所完成的工作，现在改由一家企业包揽，其业务能力是否足以承担如此重任？企业的收费标准和服务质量，又该如何取得市民的认可？眼下，这些问题都悬而未决。
马蜂窝涉及公共安全问题，如何更好地解决这个问题，欢迎广大读者拨打63523600与本报沟通，出谋划策。更期待各相关部门，积极协调联动，尽快给出指导性方案。
