杨浦区旅游市场管理事务中心创新思路优化服务

　　杨浦区旅游市场管理事务中心按照杨浦区商务委要求，进一步创新工作，以提升咨询服务质量为重点，以旅游咨询服务下社区为抓手，以加强旅游咨询中心建设为契机，不断完善和扩大咨询中心服务功能，积极创新服务方式和工作方法。
　　一是加强基础设施建设，确保控江路咨询中心正常运营。根据咨询中心的功能定位，新增电子地图触摸屏查询、VR体验互动、3D宣传片播放等，对控江路咨询中心进行多功能、信息化、智能化打造。通过窗口软硬件升级，完善游客的咨询体验。
　　二是构建互动平台，积极开展旅游知识进社区活动。今年第二季度，中心共组织了4场“旅游知识进社区”活动，为不同街道的400余名社区居民就旅游合同签订、文明出游、交通安全保险及合理维权、中国好游客事迹宣传等进行咨询交流，深受社区居民欢迎。
　　三是加强信息工作力度，及时收集更新商旅信息。中心根据区域商旅业发展动态，对“962020”热线数据库信息、“e”点通多媒体触摸屏信息、“指南针”网站进行及时更新和补充，为市民游客出行提供便利。