来伊份对硬币付款不积极 引发110五次出警风波

　　市民解阿姨在来伊份买零食，结账时掏出50个卷好的一元硬币，营业员让她等一下。没想到，这一等竟然引发了一场令人啼笑皆非的风波。

　　当事双方为此交涉3天，110五次出警，解阿姨更是曾当场晕倒送医抢救。

　　50枚硬币“惹来”麻烦 　8月30日8点30分左右，解阿姨到闵行区江川路上来伊份第50号门店购买零食，选购了60多元商品，营业员小A说，店内正在搞活动，购物满78元送一个小包。于是，解阿姨又挑选了一些零食，最后共需付款80.23元。

　　解阿姨掏钱付账，其中有50个卷得整整齐齐的1元硬币。小A    见状，让她等一下，就去给后面一个顾客的商品称重。解阿姨不满意地说：“为什么让我等着？我很忙，还要赶着去医院看病。”小A听后，还是没立即收。

　　“商业部门怎么可以不收硬币？”一气之下，解阿姨放下一包零食，收起钱，去医院看病了。

　　从医院出来后，解阿姨发现，她把来伊份的零食带出一小包，打算回店里付钱。这时，她接到丈夫电话，说来伊份营业员小A正在自家的店里，讨要5.5元货款。解阿姨说：“你先不要付，我还有一大包零食在她店里，我一起去付。”

　　匆忙回到自己店里，丈夫告诉解阿姨，5.5元已付：“那店员在我们店里大吵大闹，赶快给她了事。”

　　听到这里，解阿姨很生气：“到我的店里来吵，影响多不好。早上如果把我的钱收掉，后面的事情也不会发生了。”

　　 要求道歉被拒当场气昏

　　当天晚些时候，来伊份店里两名晚班营业员听说此事后，劝小A：“你搞错了，赶快跟解阿姨打个招呼。”据解阿姨描述，小A拒绝打招呼，还说“我不收，我不收，我就是不收！”

　　见小A态度不好，解阿姨提议请来伊份公司领导出面解决问题，小A称“我们没领导”。解阿姨开始阻挡其他顾客买东西，来称重就给扔掉，还说“什么时候领导来了，什么时候让你们恢复营业”。无奈之下，有人拨打110。

　　两位民警来到来伊份门店，听取当事双方叙述后，让小A给解阿姨道歉，小A拒不道歉。双方发生争执，没想到又气又恼的解阿姨突然眼前一黑，昏倒在地。

　　经过民警现场抢救，解阿姨苏醒过来，但半个身子不能动弹。这时，小A感到事态严重，扑通一声跪倒在地，冲着解阿姨说：“阿姨，对不起！” 　在医院病床上，解阿姨睁开眼睛第一件事就是给来伊份总部打电话投诉。

　　当天下午2时，来伊份公司3名领导提着哈密瓜、香蕉来到医院探望。解阿姨提出三点要求：一，承认不收硬币是错误的。二，报销医药费和营养费。三，赔偿误工费，安排护工陪护。据解阿姨讲，3名领导谎称“上厕所”，没打招呼就悄悄离开了。

　　 营业员赔偿706元医药费

　　次日一早，解阿姨买了一条链锁，把来伊份第50号门店大门锁住，营业员再次拨打110。后来，解阿姨搬来凳子，坐在店门口等来伊份公司领导。

　　当日值班民警表示，由于解阿姨的行为影响了门店做生意，营业员当天多次拨打110。接警民警了解情况后，责令来伊份管理层出面协商解决。

　　在派出所，经民警耐心调解两个多小时后，双方达成和解，解阿姨要求赔偿住院当日医药费706元。

　　来伊份姓施的区域经理表示，这是个人行为，公司不会赔钱，回去会做小A的思想工作，让她为自己的行为负责。

　　9月1日13时25分，施经理给解阿姨打来电话，说小A同意赔偿部分医药费。当日，小A向解阿姨道歉，并赔偿706元。

　　这场风波算是平息下来。

　　施经理表示，这是一场沟通不畅造成的误会，小A不是不收硬币，是让解阿姨等一下，收好另一个顾客货款就回来收她的。至于营业员对顾客的态度问题，还要加强教育。

　　记者多次试图联系小A，向她核实相关情况，但截至发稿时，来伊份公司始终没有回复。

　　 [律师说法]商家不可拒收硬币 与昏倒无因果关系

　　北京盈科(上海)律师事务所李文华律师认为，商家拒收硬币违反了《中华人民共和国人民币管理条例》。不过，商家拒收硬币行为与顾客昏倒无法律上的因果关系，商家不承担人身损害赔偿责任。营业员、公司均不需承担赔偿责任。出于商业信誉及道义考虑，商家主动道歉、承担部分医疗费，也值得肯定。