涉养老机构纠纷渐增 养老院不该成为“养老怨”

　　■本报记者 陈琼珂

　　张女士的母亲住在养老公寓，单独外出看病时失踪；孙先生的父亲以购买牙膏为由离开福利院，后被发现溺亡于河道中。记者从法院了解到，近年来老人的子女、家属与养老机构之间的纠纷有增加趋势，养老机构是否尽到护理义务成为争议焦点。

　　办案法官指出，一些人将父母送进养老院就觉得可以一劳永逸、不管不问，而一旦老人出事，就向养老院“狮子大开口”，这样的心态是错误的。

　　老母外出看病失踪

　　女儿状告养老公寓

　　去年10月8日，张女士将母亲送至养老公寓入住，并签订入住协议书。老人虽有些腿脚不便，但思路清晰。根据张母的健康状况和日常生活自理能力，其护理等级被确定为三级，即张母在请假后可自主决定离院外出，该约定也得到了张女士的签字认可。

　　一个月后，张女士致电母亲无人接听。当向养老公寓询问时，却被告知“老人昨天外出看病后就一直未归”。张女士焦急万分，去派出所报案。负责办案的警官表示，派出所已找到当天接载张母的出租车司机，司机表示当天从养老公寓接张母上车，最终将其送达张女士所居住的小区。但此后，再无关于张母下落的任何线索。

　　今年3月份，张女士将养老公寓告上法庭，索赔精神损害抚慰金10万元。面对指责，养老公寓有话要说：张母是完全行为能力人，护理等级为三级，其可自由出入，一般情况下外出无需陪同。事发后，养老公寓积极配合张女士及其家人寻找张母，已尽到了职责。

　　经过调解，养老公寓表示愿意出于人道主义给付1万元，张女士接受了这一方案。

　　【法官说法】

　　作为子女，无论从法律上还是道德上，都应履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务；　与父母分开居住的，应该经常看望或者问候老人。不能认为将老人送到养老机构后，自己的责任和义务就得到了减轻。作为养老机构，应该与老人及其家属签订好护理协议，明确双方的权利义务，制定和执行规范的护理制度、程序，避免纠纷发生。