本市发布居民就业满意度调查报告

　　就业是最大的民生。十九大报告提出要“提高就业质量”，顺应了人民群众对于美好生活的期待，对于保障和改善民生、推动经济社会发展、构建和谐劳动关系具有十分重要的现实意义。“上班族”对自己的工作是否满意，则是衡量就业质量的重要指标之一。

　　为了深入研究上海市居民的就业满意度及影响因素、变化趋势，上海市人力资源和社会保障局就业促进中心发布《乐业报告》系列之《上海市居民就业满意度调查报告（2017）》。该调查报告采取抽样调查的方式，在全市80个居（村）委会，随机抽取了6500多位在本市就业的人员为调查对象，并以调查结果为基础编制了就业满意度指数体系。就业满意度的取值范围为0-200，100为临界值；其中0-40为非常不满意区间，40-80为不太满意区间，80-120为中立区间，120-160为比较满意区间，160-200为非常满意区间。

　　 上海市居民就业满意度为144.0，与上年度调查结果相比略有上升。

　　调查结果显示，2017年度上海市居民就业满意度指数为144.0，与上年度调查结果相比上升了1.7点，处于“比较满意”区间，总体就业满意度较高。调查对象中，表示对当前就业岗位“非常满意”的约占22.9%，表示“比较满意”的约占66.9%，两者合计约占89.8%，与上年度相比提高1.5个百分点；对当前就业岗位“不太满意”或“非常不满意”的约占2.5%，与上年度相比下降1.4个百分点。

　　专家分析指出，就业满意度是劳动者对其本人当前就业岗位的综合性评价，是基于工作内容、工作环境、劳动强度以及薪资收入、晋升空间等相关因素的主观认识和情感体验。随着上海经济规模的持续扩大和发展质量的不断提升，本市就业环境也发生了明显改善，更高质量的就业机会不断增加，人们对于就业的满意度也越来越高。就业满意度的提高，有利于充分调动劳动者的积极性和工作热情，创造性地开展工作，从而提高劳动效率；从企业管理的角度而言，也有利于保持员工队伍的稳定，防止人才流失，确保企业的稳定经营和发展壮大。

　　 就业人员对于晋升空间、薪资收入的满意度相对较低，专家提醒努力工作才有机会加薪升职。

　　从影响就业满意度的不同因素来看，上海市居民对于工作单位的人际关系满意度最高，为149.8，与上年度调查结果相比上升了3.4点；上海市居民对于工作内容、工作环境、工作时间等因素的满意度也相对较高，均高于总体就业满意度。

　　从满意度较低的因素来看，上海市居民对于晋升空间的满意度最低，仅为133.6，虽然与上年度调查结果相比上升了3.0点，但仍然大大低于总体就业满意度；薪资收入的满意度为135.3，与上年度调查结果相比上升了0.7点，低于总体就业满意度8.7点。

　　专家分析指出，在劳动者的职业生涯规划中，晋升空间是一个永恒的主题。对于晋升空间充满期待并心存焦虑，常常困扰着每一位积极进取的职场人士，特别是年龄在30岁左右、工作5-10年的职场“夹心层”。对员工个人来说，几乎每个人都希望得到公司的培养和领导的关心，但有时候并不是所有的企业都能够做到，也不是所有的员工都有这样的机会。专家表示，机会总是留给有准备的人，与其被动等待晋升机会，乃至失落、抱怨，不如脚踏实地做好眼前每一项具体的工作。不断追求自我提升、自我发展、自我进步，才是职位晋升、事业发展的根本途径。同时，企业也应该充分重视员工追求事业进步的心理诉求，合理设计员工晋升体系，才能留住人才、用好人才，在竞争激烈的市场经济中处于不败之地。

　　 薪资收入是社平工资的1.7倍，创业者的就业满意度明显高于总体水平。

　　从不同劳动者群体之间就业满意度的比较情况来看，创业者的就业满意度为152.6，高于其他各类劳动者；单位就业人员的就业满意度为144.2，与总体情况基本持平；灵活就业人员的就业满意度为136.5，相对较低。

　　调查数据表明，创业者按月获取的薪资收入，平均值约为1.1万元，是全市职工社会平均工资的1.7倍。考虑到创业者还可能存在股权收入、分红以及企业利润等非薪资性收入，因此，创业者的实际收入要比社平工资高出更多。

　　专家分析指出，近年来“大众创业、万众创新” 被视为推动中国经济继续前行的“双引擎”之一，已经成为社会各界持续热议的话题。从较为普遍的现实情况来看，创业者往往充满激情但又非常理性，他们从事的是自己喜爱的工作，所以能够全力以赴，即便每天工作量很大也乐此不疲。创业者通常能够获取比一般企业员工更高的收入，工作的自主性、灵活性也相对较高等等，都是创业者群体的就业满意度较高的重要原因。

　　 文化、金融等行业的就业满意度最高，交通运输、仓储和邮政业的就业满意度较低。

　　调查数据显示，上海市居民就业满意度最高的行业是文化、体育和娱乐业，就业满意度为149.4，高于其他各类行业，与上年度调查结果相比上升3.3点；其次是金融业，就业满意度为148.6，与上年度调查结果相比上升1.0点。

　　调查数据同时显示，交通运输、仓储和邮政业从业人员的就业满意度较低，为141.0，与上年度调查结果相比下降了0.1点。

　　专家分析指出，在我国国民经济行业分类的国家标准中，交通运输、仓储和邮政业主要包括客运、物流、仓储、快递等行业，是服务于社会生产的重要环节，人们的日常生活也不可或缺。这类行业的发展，既依赖于国民经济的整体发展，同时也对其他各行各业的发展具有重要的推动、促进作用，对经济的健康发展和人们的稳定生活影响很大。该行业从业人员的就业满意度较低，既直接影响员工的工作态度、质量和绩效，又间接影响着客户满意度，进而可能在一定程度上影响企业的经营和发展。专家因此建议，员工就业满意度较低的企业，在确保企业稳定经营的同时，也要切实关心员工的心理感受和心态变化，不断努力提高员工的就业满意度，才能提高企业的运作效率以及客户的满意度和忠诚度，从而实现企业的健康、长远发展。

　 　高学历群体的就业满意度相对较高，80后对工作最满意。

　　从不同学历的情况来看，高中及以下学历的上海市居民就业满意度为141.2，与上年度调查结果相比上升3.8点；大专及以上学历的上海市居民就业满意度为146.2，与上年度调查结果相比下降0.8点。

　　从上海市居民的学历与就业满意度的关系来看，学历越高就业满意度越高的特征非常明显，但低学历群体与高学历群体之间的差距有所缩小。

　　从不同年龄分组的情况来看，80后的就业满意度最高，为145.1，与上年度调查结果相比基本持平；其次是70后，就业满意度为144.5，与上年度调查结果相比上升2.9点；90后的就业满意度为144.1，与上年度调查结果相比上升3.9点。50后、60后的就业满意度相对较低，分别为138.5和143.1，均低于上海市居民就业满意度的总体水平。

　　专家分析指出，从上海人力资源市场的现实状况来看，高学历劳动者所占比重逐年提高，要求大专以上学历的招聘岗位所占比重约为40%。高学历劳动者在选择就业岗位时往往具有更大的选择余地，就业满意度也相对较高。简单的体力劳动者，就业选择的空间相对较小，岗位收入偏低，就业稳定性也不强，则面临着更多的就业压力，就业满意度也相对较低。

　　 来沪人员就业满意度上升幅度大，技能型劳动者就业满意度较高。

　　从不同户籍的上海市居民的就业满意度来看，上海户籍居民的就业满意度为143.9，与上年度调查结果相比上升了1.7点；其他省市来沪人员的就业满意度为145.0，与上年度调查结果相比上升了2.0点。与上海户籍居民的就业满意度相比，其他省市来沪人员的就业满意度相对较高，上升幅度也相对较大。

　　从职业技能对就业满意度的影响来看，具有初级职业技能的上海市居民的就业满意度仅为140.6，与上年度调查结果相比上升了1.2点；具有中级职业技能的上海市居民的就业满意度为145.2，与上年度调查结果相比上升了0.9点。就业满意度最高的是高级技师劳动者群体，就业满意度高达152.3，虽与上年度调查结果相比略有下降，但仍显著高于其他职业技能等级的劳动者群体。就总体而言，职业技能等级与就业满意度之间存在较强的相关性，职业技能等级越高，就业满意度也越高。

　　专家分析指出，上海市委、市政府一贯高度重视推动实现基本公共服务均等化，在综合考量城市发展水平和承受能力的前提下，致力于让符合条件的来沪人员平等地享有基本公共服务。具有一技之长的能工巧匠，则成为人力资源市场上的“香饽饽”，受到用工单位的广泛欢迎，高端技能人才“一匠难求”的现象可谓司空见惯。如今，数以百万计的来沪人员已经深度融入上海的城市生活，他们长期居住、生活在上海，就业满意度也不断提高，成为上海经济社会建设的重要力量。

　 　稳定就业的劳动者就业满意度较高，跳槽越频繁就业满意度越低。

　　调查结果表明，自从上班以来就一直在同一家工作单位就业、没有过跳槽经历的上海市居民约占30.5%，就业满意度为145.5；曾经有过1次跳槽经历的约占33.4%，就业满意度为144.4；跳槽次数为5次及以上的仅占1.6%，就业满意度为141.6。

　　从就业满意度与跳槽次数之间的相关程度来看，两者之间的相关系数为-0.92。这意味着，劳动者的就业满意度与其跳槽次数之间具有非常密切的关联性，跳槽次数是影响就业满意度的重要因素；也就是说，跳槽越频繁的劳动者，就业满意度越低。

　　专家分析指出，劳动者因个人成长和职业发展的需要，自由灵活地选择工作单位，从而实现人力资源的自由流动，这是市场经济的客观要求和重要特征，也是衡量人力资源市场灵活性和劳动者就业稳定程度的重要标志之一。但劳动者过于频繁地跳槽，则会影响企业正常的生产经营活动，增加企业的管理成本和经营风险。对于劳动者个人来说，频繁跳槽也不利于积累职场经验，甚至可能影响个人的职业发展前景，就业满意度也会在频繁跳槽的过程中不断下降。