“12345”未来或开通微信投诉 不断探索新做法

　　7月28日消息：昨天中午，副市长艾宝俊走进上海人民广播电视台《市民与社会·市长热线》节目，就自贸区建设、12345热线、公共信用平台等话题和市民进行交流。

　　在接听市民关于投诉后解决还不够完善的电话后，艾宝俊表示，“12345”热线还有很多需要改进的地方，专业性方面可能不如其他一些热线。还要不断探索新做法，可以利用现代技术，比如说网络。将来不仅通过电话，还可以通过网络甚至微信等终端方便市民咨询或投诉。

　　针对市民问及上海自贸试验区会否设免税店、自贸试验区和老百姓究竟有何关系等问题，艾宝俊表示，一些国际企业会进驻自贸区，这将为市民增加许多服务业、进出口贸易、金融领域等的就业机会。此外，通过跨境通等业态变化，市民可以通过这种渠道直接到国外店铺网站购买商品。