市民中通寄万元茶叶未收到显示签收 快递员:该咋办咋办

　　欢迎收听东方传呼，我是记者童丽敏。近日听众施小姐致电东方传呼热线电话62706270，反映她的快递包裹未收到，却显示已签收。

　　在网上经营茶叶生意的施小姐告诉记者，10月30号她从云南购入了货值1万元的茶叶，由中通快递寄送，却迟迟未收到，

　　（10月30号从西双版纳景洪寄出来的，从云南给我寄了一件茶过来，这个茶价格有1万块钱左右，是用中通给我寄过来的，然后这个件就没有收到。我打电话给快递员，他说这个件找不到了，你该咋办咋办吧，你走程序吧。我本来这批货是客户预定的，我都不能及时发货。）

　　更让施小姐想不到的是，她刚和负责送货的快递员打完电话，再查询系统，就发现这单快递状态变成了已签收，

　　（8点钟我打完电话，再去查这个单号，发现她已经给我操作成为签收了。我打中通总部投诉了，我说没有签收，他说要去查，然后查到会给我回复，但是也没有给我回复。）

　　施小姐拨打中通的投诉电话，却一直没有等来回音。为此，记者也多次拨打95311中通客服电话，同样没有收到回复，客服人员则一直表示他们无法看到处理结果，

　　（本人签收制度，没有收到就是网点虚假签收，所反应这个问题会尽量去落实清楚，请注意明天电话会在明天上午告知到您。乙：结果我这里看不到的，再去请工作人员尽快联系到你，加急处理下，尽量安排在今天之内。丙：没有回复到你，那我再去联系下，让他们回复，结果这里并没有显示出来，所以我不是很清楚。）

　　对此，市消保委志愿者律师沈伟民认为，快递单相当于服务合同，未收到货却显示已签收，快递公司有责任出示客户签收单据，如没有，那么货物遗失应当赔偿。

　　（服务合同弄丢了，应该要赔偿。问题是赔偿金额，这以后可能是争议点，对价值高的，为了权益的保障，建议对价值高的物品快递服务时采取保价。）

　　感谢收听东方传呼。