青浦区多样化服务便民 燃气实现多渠道缴费

        近年来，青浦区各乡镇天然气用户已发展至十二万多户，为满足不同用户的缴费需求，青浦区煤气所以便民利民为出发点，拓宽缴费渠道，丰富缴费方式，提高用户满意度。

        一是所辖区域全覆盖。目前，已在全区各乡镇设立九个营业网点、三个公共事业收费点和位于盈浦、夏阳街道的24小时便利店，做到所辖区域全覆盖，最大程度地方便用户就近缴纳煤气费、为IC卡充值。

        二是委托代收添便捷。用户同银行办理委托手续，由银行定期自动扣除当月煤气费。目前支持托收的银行有：农业银行、工商银行、浦发银行和农村商业银行。现已有一万多用户选择委托银行代收业务缴费。

        三是开辟网络付费通。随着科技日新月异，通讯日渐发达，煤气所紧跟时代步伐，积极探索网络缴费方式，用户可登陆WWW.962233.COM缴费，或只要动动手指，通过手机微信-城市服务-生活缴费，输入10位煤气编号后就可轻松支付煤气费，解决了8小时外用户无法缴费的难题，摆脱了营业时间、服务区域的限制。

        四是增设智能支付终端机。1.各营业网点均安装POS银联刷卡机，减去用户先到银行取钱再到营业厅缴费的繁琐；2.在业务收费科营业厅内放置了付费通代扣机，用户只需凭本人银行卡和身份证就可以在这台机器上办理银行委托代收；3.最新添置了自助缴费机，除了可以自助缴纳水费、电费、煤气费、电话费等各项公用事业费用，还具有为手机充值，查询银行卡余额等功能。

        五是大力宣传广知晓。印制宣传手册、用户告知书摆放各营业厅醒目处，将缴费途径、营业时间、缴费流程及具体营业网点作全面周到的宣传推广，并充分利用网站、进社区设摊等途径广而告之。在推广过程中，因受传统观念的影响，许多中老年人不熟悉新型的缴费方式，有不信任甚至抵触心理，煤气所积极做好用户的引导工作，逐渐强化用户多渠道缴费意识，让用户乐于接受。

        拓展多渠道缴费是区煤气所推行优质服务的又一真实举措，不但方便用户缴纳煤气费，也避免了缴费高峰期用户集中排队现象，让用户感受到了煤气所服务24小时不间断，真正做到“便民利民优服务”。