市燃气管理处积极处置2016年1至2月信访投诉

        2016年1至2月份，市燃气管理处共收到12345市民服务热线投诉411件，12319城建热线投诉18件，无社会影响面大、情节恶劣的投诉。期间，因受极寒天气影响，本市燃气热水器受冻引发故障的投诉量猛增，售后服务面临巨大压力。相关燃气企业紧急调集配件、增派人手、尽可能加快维修进度，并根据不同情况研究补偿方案。