到2020年,我国智能机器预计占数字商务购买量5%

28.01.2016  10:46
  随着人们对智能机器的接受度提高,加之激烈的竞争驱动客户体验不断推陈出新,美国信息技术研究和顾问公司Gartner近日预计,至2020年,作为数字商务客户的中国智能机器的购买量将从当前的近乎为零增至5%。
  
  Gartner确定了智能机器成为数字商务客户的三个阶段:人类客户向智能机器发出指令下单,例如AmazonEcho;智能机器学习更多关于主人日常活动与行为的内容,根据主人的预先授权或者购物历史自动购物;智能机器收集场景信息,预测主人的需求,并继而自主做出购买决定,但主人仍可选择介入。
  
  Gartner建议我国电商和IT厂商从客户体验的角度出发,设计具有自主学习能力的私人助理软件与各种智能机器和应用场景结合,为用户创造有更多便利性和个性化的服务体验。
  
  该公司对其他中国数字业务的新预测包括:至2019年,众包模式将创造10万个IT就业机会,缓解职场人才流动率高的压力。中国的高增长率、激烈竞争以及不断攀升的劳动力成本,促使部分IT服务厂商寻求能够应对重要项目资源挑战的新方法。它们通过建立众包平台来为客户提供与社交、移动、分析与云服务相关的外包工作,并利用众包技术将大型工作分解为子任务(例如应用开发服务),然后通过平台转包给其它公司。(记者 俞陶然) 【来源】解放日报