春运那些事儿：“堵”成春运最“囧”事
光明网2月4日讯（ 丁玉冰） 2016年春运从1月24日启动，到3月3日结束。经预测，2016年春运全国旅客发送量将达到29.1亿人次。哪条铁路线最繁忙？哪条高速公路最繁忙？关于春运，人们最关注什么？哪些城市又将成为空城？运用大数据，这些问题的答案一目了然。近日，今日头条发布了一组春运的大数据揭示春运“那些事儿”。
关于春运 男女关注各不同
提起春运，大家首先想到的多是“12306”、“火车票”、“黄牛党”、“改签”、“抢票”等关键词。当把男性和女性关于春运最关注的问题分开统计后，发现一些有趣的不一样。 在男性最关注的前35个关键词里，“打火机”、“张全蛋”是女性关注的关键词里没有的。而在女性最关注的前35个关键词里“指甲油”、“染发剂”、“农民工”、“七大姑八大姨”是男性关注的关键词里没有的。
女性关注的关键词里，前两样物品带有鲜明的性别特征。爱漂亮的女性们想要漂漂亮亮的过个年，艳丽的指甲油和符合自己肤色的染发剂是必不可少的。而“七大姑八大姨”则更像是当代社会婚恋观带给单身女性的压力的缩写。女性敏感细致更容易关注、同情弱势群体的特质让关键词“农民工”上了关注榜。
“打火机”上榜大家都懂的，飞机和高铁全程禁烟，而根据1月10日铁路新修订的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》规定，打火机由原来可携带5支减少到现在的2支，安全火柴由20小盒减为2小盒。所以乘坐火车的广大烟民们注意了，打火机和火柴不要多带。
“验证码难以辨认”力压群雄 强势成为槽点第一位
2015年，网友们关于春运吐槽点的第一位是“黄牛囤票卖高价票”，第四位是“验证码难以辨认”。而2016年，“验证码难以辨认”则跃居吐槽点的首位。2015年12月6日，2月3日（腊月二十五）的火车票开始预售。大批上班族从这天开始陆续返乡。抢票心切的网友们突然发现，12306网站上防范黄牛的验证码突然也成了他们的“拦路虎”。一周左右的时间内，验证码被网友“拍砖”无数，段子、恶搞图齐上阵，12306的小小验证码，就这么猝不及防的“火”了。其实早在2015年3月16日，12306登录界面就已推出了选取图片验证码的验证方式。
微博上广为流传的一个视频中，一位操着陕西口音的大哥吐槽验证码让“选出所有的奶糖”，他“愤慨”的喊道：我又没过，我怎么知道哪个是奶糖。网友@苦瓜馅儿说：“12306的验证码总让我怀疑自己的智商。”还有网友在网上贴出自己碰上的验证码：“请点击下图中所有的秦国货币”，这让“非学霸”的他发出“回不去了！”的呐喊。不少网友感叹：战胜了12306不崩溃、拼过了黄牛的网速，却败在了见识上。
1月24日中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做客《中国之声》，回应了关于验证码等问题。他说：“根据12306后台数据分析和用户的反馈，对图形码进行了持续优化和改进，包括去除较生僻的图片、更新图库、选择清晰度高的图片等，以改善用户体验。”
排在槽点第2-5位的分别是“大城市或者热门线路的车票太难抢”、“火车WiFi、平价餐食等铁路配套服务不完善”、“网络预售、网银支付等方式影响低文化水平的人购票”，“黄牛囤票卖高价票”。其中“火车WiFi、平价餐食等铁路配套服务不完善”去年仅排第5位。排名第7的槽点与第5相似，是“抢票软件影响购票公平”。这表明人们在能买到票的同时越来越关注所能获得的服务质量，和他人，如农民工等运用网络方面的弱势群体是否也能顺利回家等购票是否公平的问题。
据数据显示，春运最“囧”事的前十名分别是“堵”、“熊孩子”、“憋尿”、“丢东西”、“列车员推销”、“脚臭”、“大声聊天”、“有人抽烟”、“手机没电”和“晕车”。今年春运一开始就遭遇了霸王级寒潮，全国多地被雨雪冰冻天气覆盖，赶上春运的密集出行，“堵”不可避免的成为了春运的最“囧”事。在封闭车厢里容易哭闹的小朋友们也被网友吐槽成“熊孩子”，上了“囧”事排行榜，希望家长们能准备充分，尽量给小朋友营造舒适的环境，也希望遭遇“熊孩子”的朋友们，多一份宽容，平静祥和的过大年。
通过大数据，我们还能看到，网友们最关注的铁路是京沪线，最关注的高速公路是连霍高速。除了“黄牛”、“七大姑八大姨”之外，荣登与春运最相关人物榜的还有“单身狗”和“女司机”。
吐槽验证码也好，斥责黄牛党也好，惧怕七大姑八大姨的追问也好，这些的最终指向都是回家。春运，被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙，只是为了回家。没有即时通讯工具的过去，我们说：乡愁是一枚小小的邮票，现在，乡愁是一张薄薄的车票。在外打拼一整年的游子们，只为了春节前能顺利拿到车票回家。
回家，是深入中国人基因的一种信仰。