【院部来风】日本航空公司资深乘务员来我校举行礼仪讲座

来源: www.usst.edu.cn

      4月8日下午，应日本文化交流中心邀请，日本航空公司（JAL）资深乘务员来我校为同学们举办了一场关于日本航空服务及礼仪的讲座。

    首先乘务员为在场的各位同学介绍日本航空接待顾客的5项基本原则。通过精美的幻灯片展示和乘务员的现场演示，大家了解了仪容仪表、表情、视线、说话方式以及姿势等5方面日航服务礼仪，深刻感受到日航高质量与高水平的服务。与此同时，现场同学们也非常积极地主动举手上台参与互动。

    随后，结合同学们将会面临的各种面试，乘务员又向大家讲解了商务礼仪相关技巧，就“如何提升自己的良好形象”、“良好交流沟通”等方面提出了建议。

    在提问环节，同学们就中日航班的准点率、中日机场建设比较等方面进行提问，乘务员一一进行了解答。

最后在大家热烈的掌声中，此次讲座圆满结束。

讲座现场

供稿：国交处

编辑：新闻中心 王丹