“2015年上海骨干旅游企业（旅行社）人力资源部门负责人专题培训班”顺利举办

　　日前，“2015年上海骨干旅游企业（旅行社）人力资源部门负责人专题培训班”在市委党校顺利举办。国旅、携程、春秋等近百家本市骨干旅行社选派本单位人力资源部门负责人参加为期两天的学习。培训班结合当前行业发展态势和人才建设需求，着力从媒体沟通、薪酬管理和员工管理等方面，提升旅行社人力资源负责人业务水平和综合素质。市旅游局教育培训处负责人为学员作开班动员，并听取学员们的交流讨论与建议。
　　本次培训采取课堂教学与实训课程相结合的形式，着力完善旅行社人力资源负责人的理论水平、知识结构和实践能力。战略人力资源管理与选拔招聘、员工忠诚度管理与薪酬管理创新等课程不但为学员搭建完整知识框架，更结合旅行社行经营现状与员工队伍特点，为学员讲解具体问题应对之道。为提升学员媒体沟通实践能力，研修班特别邀请到上海人民广播电台著名主持人秦畅老师为学员授课。秦老师借助新闻访谈与角色扮演的教学形式，向学员们讲授了如何构建沟通基础、占据沟通主动、提升沟通效果，并借助经验分享对学员表现做出针对性点评辅导，受到学员普遍好评。此外，本次培训班还借助小组讨论，为学员们搭建学习交流平台，帮助学员进一步巩固学习成果，相互取长补短，提升旅行社的人才队伍建设水平。
　　旅行社是旅游业的龙头，是促进旅游产业发展的重要生产力，也是连接旅游生产服务各个环节的纽带。“十三五”新阶段，市旅游局将进一步探索创新教育培训、研讨交流的有效手段，支持旅行社经理人员不断改进知识结构、能力结构、素质结构，增强职业自豪感、忠诚度、美誉度和诚实守信观念，逐步建设一支高素质的上海旅行社职业经理人队伍。