上海市地方标准《工业旅游景点服务质量要求》、《旅游集散站服务质量要求》正式发布
11.02.2018 19:01
本文来源: 旅游局
《工业旅游景点服务质量要求》规定了工业旅游景点服务质量的服务产品设计、游览服务、信息服务、旅游设施、基础环境、综合管理等具体要求。修订目的是制定符合上海工业旅游发展新阶段的标准，促进工业旅游转型升级、持续健康发展。在制定过程中，该标准吸收了国内外最新研究成果，广泛征求了相关部门和企事业单位的意见，具有较强的前瞻性和可操作性。
《旅游集散站服务质量要求》规定了旅游集散站服务质量的基本要求和对旅游线路、站点设置、交通工具、对客服务、运营、人员、管理、投诉机制等具体要求。修订目的是在都市旅游和上海集散站发展新阶段，制定符合新需求的上海旅游集散站标准。在制定过程中，该标准广泛征求了相关部门和企事业单位的意见，具有较强的前瞻性和可操作性。 该标准计划自2018年4月1日起实施，具体实施日期以国家标准委地方标准备案公告为准。 相关附件下载:
工业旅游景点服务质量要求终稿.pdf下载
旅游集散站服务质量要求终稿.pdf下载
本文来源: 旅游局
11.02.2018 19:01