春节出境游客文明程度有所提升　国家旅游局:长假全国在线旅游服务投诉上升

　　羊年春节长假第五天，国内自驾游继续高位运行。在文明旅游程度有所提升的同时，国内在线旅游服务投诉明显上升。

　　记者22日晚从国家旅游局获悉，22日全国天气普遍转好，空气质量明显提升，市民自驾休闲游热情再度高涨，部分地方迎来客流最高峰。

　　国家旅游局通报称，尚未监测到有关出境旅游不文明行为的报道，游客理性程度提高。从部分出境领队反馈情况来看，游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为明显 减少。截至目前来看，游客文明程度有所提升。与此同时，监测显示春节假日期间，全国在线旅游服务投诉明显上升，旅游部门接到多起针对在线旅游企业的服务质 量投诉，反映预订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位，特别是为游客服务与投诉的电话无人接听，解决问题不及时等。