旅游尾单真实惠还是假促销?以"超低价"为噱头充斥市场

　　东方网10月28日消息：398元港澳五日游、580元云南六日游……“十一”长假过后，超低价的“旅游尾单”撬动出游大市场。然而，读者李女士却在旅途中遭遇了烦心事，她不久前报名参加了低价的首尔旅行团，结果行程中包含不少隐性消费。“尾单”究竟是真实惠还是假促销？记者调查后发现，尾单确实存在，但也不乏猫腻。

　　 市场旅游尾单充斥

　　李女士在某旅游网站上购买了一款首尔自由行“尾单”，4晚5日，售价1699元。预订后，她却被告知只剩下一个空缺位置，而酒店是双人标间，因此需要在原价的基础上补缴单房差价400元，考虑到秋季是首尔的旅游旺季，单房差价很有可能涨到700元。而因为是特价产品，她还需要自理签证费，以及从仁川机场到首尔酒店往返接送的费用。“本来是为了便宜，但加了这么多内容，根本就不划算。”什么是旅游尾单？记者了解到，一个团队马上发团，但突然有人因事不能随团出发，为了不影响团期，旅行社临时以低廉的价格招徕游客应急。此外，还有一种情况——旅行社在成团前，仍有少量余位未满，为降低损失将余下名额以优惠价卖出。这部分旅游尾单都是现货，出团时间和行程固定，特点是时间紧，可能预订72小时之后就得出发。

　　记者在网上输入“旅游尾单”，相关信息达上万条。“新马4晚5天游尾单2800元！”“港澳尾单余位2位，结算价699元。”这些自称“尾单”的旅游产品，以泰国、新马泰、韩国等境外旅游胜地居多，“必须有护照/签证”，则成了抢购尾单的必备条件。

　　 实情大多“内部消化”

　　旅游尾单靠谱吗？记者采访了某旅行社负责人王芬，她表示，尾单确实存在，很多线路亏本在卖，但真正的概念却被很多人误读了。“真正便宜的尾单，是出现在包机包船包车销售时，而非普通的旅游产品上。”即旅行社将使用费或订金提前交给了航空公司，承担了销售风险。如果装不满，旅行社的利益将直接受损。因此，不少旅行社会宁愿少赚或少亏，甩卖尾单，提高上座率，以弥补损失。

　　旅行社工作人员透露，以前这种很划算的尾单都会被旅行社员工家属进行内部消化，其次是熟客或有事先要求通知的顾客。因此，一般人很难享受到这种福利。真正会流入市场的尾单，数量很有限，也很少公开销售，因为其价格明显低于市场价，容易惹上扰乱市场秩序之嫌；另一方面，同团不同价，却享受同等质量的服务，容易造成消费者的心理不平衡。

　　 警惕有人在玩猫腻

　　在业内人士口中，尾单数量的“少”和市场充斥的“多”，似乎存在着不对称。因此，不乏有商家以“尾单”为噱头，玩起概念游戏。业内人士透露，目前市场上存在一些小旅行机构拿尾单做噱头，其实名额很少，把消费者吸引过来之后，再推荐其他产品的乱象。有的游客下单时才被告知已经售罄，销售人员转而推销其他产品。还有游客低价入团后再被二次收费、变相收费等。此外，有些“伪尾单”是预售，出团时间短则要等待数月，长则达到半年甚至一年，旅游批发商将风险转嫁给了消费者。对于一些可以取消行程的尾单，其高昂的违约金是游客在抢尾单时根本没有想到的。

　　松江区商旅委旅游管理科科长陈云海提醒消费者，抢尾单要选择正规大型的旅游网站或旅行社，双方签订规范的合同，对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务和游览项目、购物次数等进行明确约定，拒绝合同中出现“×星级或同级”等模糊用语。此外，游客若在旅途中遭遇不合理现象，应保留证据，向当地旅游管理部门投诉。