新航道专修学校退费屡屡“放空炮”引学员不满

　　本报讯 协议已约定了退款事宜，但一个半月后，款还是没有退成，如此事情就被上海黄浦区新航道专修学校(以下简称“新航道”)学员家属叶女士碰到。7月28日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，新航道有关负责人回复记者称，延误退款因叶女士所提供银行卡与名字不相匹配所致，将确保于8月6日退款成功。然而，记者8月10日再次联系叶女士时，她仍说没有收到退款。

　　叶女士称，去年暑假，她女儿向新航道交费6000多元报名参加托福培训后，培训不久，因故未能继续。但同意转到今年继续参加新航道组织的托福或GRE培训。今年4月，她询问参加托福或GRE培训事宜，得到的结果是她所要求的时间段不组织托福或GRE培训。她要求退款，并于6月14日与新航道签订了《上海新航道学校退费核定单》，约定退款5026元。

　　叶女士介绍，新航道曾称，正常情况下，她可以在7月初拿到退款，但是，到了7月中旬，她没有收到退款，再询问时，得到的答复是，新航道要7月21日才汇款；7月24日，她还没有收到退款再询问后，于7月26日得到新航道回复称款已汇出；结果，到了7月28日，她还是没有收到退款。

　　7月29日，记者陪同叶女士前往漕溪北路1111号上海体育馆西大厅一层新航道办公现场时，现场有关负责人吴女士一见到叶女士就明确表示：只要退费单(即《上海新航道学校退费核定单》，记者注)出了，肯定会退款，叶女士未能收到退款，可能与其他情况有关。采访中，吴女士承诺，新航道将再次汇款，并确保在8月6日下午之前，将退款全额汇至银行卡。然而，直到10日，依然没得到退款。