1150元机票只退380元！楼内有人确诊新冠肺炎，被隔离者不能全额退票？

    买好了火车票或飞机票

    却因疫情防控被隔离

    申请退票却被扣退票费

    这合理吗？

    疫情防控时期

    不少消费者遇到了

    这样的困惑

    01 航班起飞前一天

    所住居民楼确诊一例新冠肺炎患者

    消费者被要求隔离

    厦门航空拒退全款

    1150元只能退380元

    受疫情影响，复工时间不确定，许多人都是在下发复工通知后临时购买返程票，哈尔滨消费者张女士就是这样的情况。临近复工，她花1150元购买了一张2月19日哈尔滨飞往厦门的机票。

    疫情防控期间，意外往往来得猝不及防。2月18日，张女士所在的居民楼确诊了一例新冠肺炎患者，当地政府及社区要求该楼栋的住户均在楼内隔离，禁止外出。

    出现这样的情况后，无法按原定计划乘坐2月19日的航班，张女士第一时间与厦门航空联系，说明了临时被隔离的情况，希望可以退票。厦门航空称，不能全款退票，只能退380元。