徐家汇太平洋数码广场二期下月歇业 相比网店几无优势

　　下个月，太平洋数码广场二期将歇业。消息一出，唏嘘一片。

　　曾经，到太平洋数码广场买数码产品是许多上海人的习惯。曾几何时，电商平台渐成主流，对传统渠道消费者形成巨大分流，风光一时的数码城处境尴尬。

　　太平洋数码广场二期淡出历史舞台，真的是一个消费时代的句点吗？“网通天下”的时代，电子产品销售是又一个被电商鲸吞的商业板块吗？转折点之后，街头还会有数码商店吗？

　　相比网店几乎无优势

　　从1号线徐家汇站10号口出来，原先在太平洋数码广场二期门口熙熙攘攘的人群现已不在，在行色匆匆的路人身后，是太平洋数码广场的《告顾客书》：为了配合徐家汇商圈能级提升，该商场将于今年2月11日起正式歇业重建。据了解，这里将拆除改建为以休闲娱乐为主的场所。

　　走进商场一楼大厅，消费者身影鲜见，店家们无聊地倚在柜台边聊天说笑。“卖东西的人比买东西的人多，看的人比买的人多。”一些店家坦言，这就是数码广场生意陡然向下后的真实情况，“有的客人拿着手机上查到的网店价格问，这个价卖吗？不卖就去网上买了。”

　　而在位于淮海东路的新尚数码广场内，客流量同样不容乐观，在一楼的品牌体验馆里，体验者为个位数。

　　不少数码城的店家反映，随着电商兴起，如今前来数码城购物的消费者减少了大半。因为数码产品是标准化产品，不像衣服需要试穿，更多的参数指标可以在网络上查询。论可信度，好的网店销售量大、信用积分高、买家评价好，并不亚于实体店铺；论价格，有店租成本的实体店更不具竞争力。说到环境，多年蹲守数码城的店家坦言：“数码城开了多年，店面已经陈旧，都是小商户合租一个摊位，环境杂乱。”

　　小商户转型，大卖场谢幕

　　走访几处数码商场，记者发现一个有趣的现象：维修业务在数码广场中“一枝独秀”。太平洋数码广场二期内，几个维修摊位门口排起了队，不少客人拿着遭遇故障的手机、电脑前来维修，店堂内部两三位维修人员一齐忙碌，生意几乎不间断。新尚数码广场内，销售店门可罗雀，但位于三楼的维修处，顾客倒不少。

　　有一个维修店家对记者说：“买产品可以网上搞定，维修总不放心，要自己跑一趟吧？”店里的收银员透露，来来往往的客人，在等待修理的过程中，顺便选购几样手机套、贴膜、电脑包，也很常见，挂在他们店门口的商品比别家好销一些。不难发现，服务经济，是时下整体走弱的实体商业中最有生机的一部分。因为购买服务往往需要“亲临”，而“亲临”的脚步，可能是一切非计划消费的开始。

　　采访中看到，一些手机维修店门口堆着不少包裹，店主解释说：“一边开个实体小店，做做维修贴贴膜，一边忙碌网店，两头兼顾。”对于这种小本经营的个体经营户来说，这或许就是转型最好的模式了。

　　当然，这无法扭转整个数码产品传统渠道的颓势。随着租户相继歇业离开，数码城终将人去楼空、转作他业。盛极一时的实体数码大卖场模式，或许将变成历史。

　　线下数码店将更“垂直”

　　更多的“平台型大卖场”跻身网络，并不意味线下再难觅数码实体店。只是，更多的将是各品牌垂直经营的实体店，以品牌营销、展示体验及服务功能为主，而售卖功能退居其次。

　　在位于百脑汇的微软品牌店里，顾客们体验试玩X-BOX，拿起手柄玩网球篮球等游戏。在国金中心商场的苹果体验店，环境亮堂、整洁、时尚、轻松，店堂内永远人流络绎不绝。工作人员热情地回答顾客询问，鼓励顾客体验产品，卖掉几台机器并不是他们的考核目标。与传统模式相比，体验式营销能够成功地吸引住消费者而不产生被推销的反感，顾客在充分感受服务与产品的性能后，自然会产生购买欲。更重要的是，苹果店内可以接受维修、指导使用，这让消费者会一而再再而三地回到店内，在新一轮的“体验”中再度被激发追加消费的意愿。

　　对于整个品牌商业链条来说，线下的实体店铺只是一个环，而并不要求这家店本身盈亏平衡。仔细算算这笔账，即使是人气鼎沸的苹果店，店内销售额也未必一定覆盖黄金地段的店铺成本。但如果换成“羊毛出在猪身上”的互联网思维，一家实体店的成本为何一定要靠其本身的销售额覆盖呢？实体店或许只是品牌的一个“成本部门”，但依靠它的展示、咨询、售前售后各类服务可以黏住客户，至于生意的完成，可能很大部分就在线上。

　　一个数码城的谢幕，或许是网络改变人们生活的又一个方面。