360搜索找来“李鬼”维修工 修理方违规异地经营
日前，市民袁阿姨向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，通过360搜索找维修人员上门维修煤气灶时，疑似找到“李鬼”。7月18日，记者现场采访后，袁阿姨获全额500元退款，但却遭到商家谩骂。
记者联系360搜索客服后，对方回复称涉事单位为合肥瑶海区万维家电维修服务部，已对其作下线处理。律师认为，若该公司在上海经营时，没有成立分公司或子公司，涉嫌异地经营，消费者可向该公司注册地举报，并主张“退一赔三”。 青年报记者 罗水元 摄影报道
“李鬼”修了两次仍故障
袁阿姨家住杨浦区五角场附近，今年6月16日，家中帅康煤气灶不能点火，由于煤气灶已买五六年，过了保修期且找不到产品说明书，不知官方售后服务电话，就通过360搜索寻找维修人员。
在360搜索上，袁阿姨输入“上海市煤气灶维修公司”关键字后，跳出来的第一条信息就是“上海煤气灶维修《厂家总部》售后报修电话4006878087”，拨打该电话后，对方维修人员当天就上门维修，维修人员开具《上海市家电售后维修记录单》的同时，收取了500元。
但是，维修不久，该台煤气灶又出现了同样故障，此时，她再次联系维修人员，对方已将她原来致电电话号码设了防火墙，电话打不进；更换电话打过去后，她一说自己的遭遇，对方就以她打错电话为由解释。几经周折，对方终于另行派人上门维修。但是，维修不久，同样故障又继续出现了。而此后，她继续联系对方时，即使更换电话打通电话，对方也不愿再上门维修。
袁阿姨提供的《上海市家电售后维修记录单》显示，更换了嵌入式控制器和热电偶感应阀，上门费为20元，配件费为533元，总金额550元，实收500元。
7月18日，记者在袁阿姨家现场致电上海煤气灶维修《厂家总部》售后报修电话，有关人员一听记者将把有关情况反映至360搜索后，马上表态全额退款，并当场让袁阿姨报了银行卡号。
第二天，袁阿姨告诉记者，已收到500元退款。不过，款收到不久，就被上海煤气灶维修《厂家总部》售后一自称王姓的工作人员谩骂，“简直是流氓的做法，让人实在受不了。”