吴宝弟在12365接待来访消费者

　　8月14日，市质监局副巡视员吴宝弟在12365申诉举报中心现场接待来访消费者，并在线答复网友提问。
　　现场，段女士向12365申诉举报中心投诉，前不久她在久光百货购买了一款价值7万元的进口冰箱，但进水管经常发生冰堵，多次维修未果。现场接待人员经沟通了解，维修人员上门维修时曾表示，段女士所购冰箱部分型号的进水管应有加热器部件，防止水管被冰堵，而段女士的冰箱没有该部件，也没有相关中文说明书。现场工作人员了解情况后，已登记受理了段女士的投诉。目前，该案正在调查处理中。
　　当日，现场和热线共受理申诉10件，答复咨询26件，受理举报6件。吴宝弟在线访谈答复网友提问3件。接待间隙，吴宝弟还与在现场处理咨询申诉的企业交流座谈了解相关产品质量状况。
　　市质监局办公室、监督处、执法总队负责人陪同接待，大众汽车、老庙黄金、绿亮电动自行车、第一八佰伴等企业相关负责人现场处理消费者咨询和申诉。