深圳男子所换华硕良品机存着上海用户照片

　　见习记者　张益维

　　“你好，你是华硕工厂的维修人员吗？”深圳的刘先生通过QQ 问。

　　“我不是，你是谁？你怎么有我的QQ号？”家住上海的张小姐答。

　　“你不认识我，但我不仅有你的QQ号，还有你的照片等其他信息。”刘先生说。

　　这样的对话，往往是一次“黑客”对菜鸟用户进行敲诈的开始。但，这段对话却并非发生在一个“黑客”和受害人之间。对话中的刘先生和张小姐，只是华硕的两个普通消费者：两人的对话，揭开了华硕电脑售后维修环节中潜藏的一个巨大黑洞。

　 　良品机中发现别人QQ号

　　张小姐宁静的生活，是被一阵QQ添加好友的提示音打乱的。

　　11月27日，上海，下班后的张小姐像往日一样，挂着QQ，在平板电脑上，随意浏览着网页。她使用的华硕TF810C平板电脑是9月份刚通过华硕售后点更换的，喇叭杂音很大，以至于当QQ提示音响起时，她被吓了一跳。

　　QQ显示，一个名为“茶马”的人，正要求添加她为好友，其备注信息为：“你是华硕工厂维修人员吗？”

　　张小姐说，她当时的第一反应是“遇到了骗子”。但这个骗子提供的备注很奇怪，出于好奇，她还是同意了陌生人申请加好友的要求。

　　“你好，你是华硕工厂的维修人员吗？”成为QQ好友后，陌生人给她又发来了这样一句话。

　　“我不是，你是谁？你是怎么有我的QQ号的？”张小姐反问。

　　这个陌生人告诉张小姐，他是华硕TF810C的一个用户，在他最近从售后点拿回的一台良品机中，他发现了另一个用户的个人信息，其中包括张小姐的QQ号。他是依此添加张小姐为好友的。陌生人还追问她，她是不是在华硕工作。

　　“这一定是个新型骗局！”张小姐说，她当时为了想看看“骗子”有什么花样，就要求陌生人提供电脑中的个人信息给她看。但这个陌生人并不肯，他告诉张小姐，在没有验证她和华硕的关系之前，他要保护前一位用户的个人隐私。

　　张小姐和QQ另一端的陌生人，陷入了互相试探的僵局。

　　 　三次维修后换来良品机

　　在QQ的另一端，是远在深圳的刘先生，他也在评估张小姐的身份。

　　刘先生的平板电脑华硕TF810C已经因死机问题送修四次了，前三次，华硕都为他更换了主板，但这一次，华硕授权服务中心工作人员告诉他，主板的库存已经没有了，因此，无法为他做相应的维修。

　　刘先生对此很不满，但由于没有更好的解决方案，他最终接受了服务中心工作人员提出的替代方案：更换一台良品机，并重新计算保修时间。

　　11月26日，刘先生从深圳华硕授权服务中心拿到了一台TF810C型号的良品机。然而，打开电脑后，刘先生竟发现，在这台机器中还保留着前一个用户的全部使用痕迹：如QQ聊天记录、私人照片以及其他相关信息。

　　这些私人信息的主人是谁：是华硕授权服务中心的员工，还是这台机器的前一个用户？

　　根据电脑中遗留的QQ号码，11月27日，刘先生联系到了张小姐。经过一番交谈，刘先生觉得，张小姐更可能是这台机器的上一个用户，而非华硕服务中心工作人员。

　　在QQ上，张小姐还在不断地发信息过来：“什么照片？发过来！你不发过来我怎么知道你说的是不是真的！”

　　刘先生决定发一张照片试一试，他挑选了一张不涉及个人隐私的照片，传送给张小姐，以证明自己说的是真的，并验证她的身份。