换位思考怎样当好医生护士

　　夏天是沪上医院新员工入职的日子，今年普陀区中心医院给新员工上的第一课十分大胆:请143名新员工入职前先“扮演”病人来看病，给医院“挑刺”。院方称，如此设计新员工与医院的第一次互动，不仅能让医院更好地改进就医服务，“反转身份”也有助于启发这群医务“新兵”思考如何当一名好医生、好护士。

　　接到“当一天病人”这个新鲜任务，山西姑娘郭旭瑛和小姐妹夏梦婷决定当一回“刁难病人”，这两个“90后”护士早晨8点多跑到门诊挂号，然后等到下午4点45分，也就是门诊结束前15分钟，回到诊室看病。“本以为会遭遇白眼，没想到医生不仅耐心给我们讲病情，还挨个房间去问我们谁是过号病人。我们实在挑不出刺，倒是觉得应该自我激励，想想今后怎么更好地对待病人。”

　　脱下白大褂去当病人，发现的问题真不少。复旦医学院放射科博士王硠碕跑到心内科就诊，候诊期间，她发现医院可以利用这段对病人来说的“无聊时间”做健康宣教。“印发如何预防高血压的宣传册、介绍科室医生特色，或利用电视屏播放高血压药物如何正确服用，还可以张贴一个医院二维码让患者扫一扫，可以开发多媒体宣教手段。”王硠碕说。

　　这条建议已被医院采纳。目前该院正在探索“诊间健康教育”。

　　据介绍，这些新员工的建议将被分类汇总，可及时改进的，马上改进；对条件不成熟的，将逐条推进。带教老师告诉记者，这样的活动除了使医院各项医疗服务流程更趋合理，也是医院对新职工医学人文关怀的第一课。