指付通擅扣年费100元 用户：申请书上写明免费

　　刷指纹付款，还能享受打折优惠……消费时只要手指在商家的终端上轻轻一按，就能识别出绑定的银行账户，实现自动转账等。

　　然而，近日不少市民发现，自己收到了署名为“上海点佰趣信息科技有限公司”的扣款信息，消费金额为100元。经查询，他们曾经开通过一项名为“指付通”的服务，100元为年费。多名投诉人表示，开通时并未被告知有年费，且扣费前从未收到过任何提醒。昨天，该公司表示，可为扣款用户进行退款。

　　餐厅吃饭时被推销指付通

　　黄小姐2013年5月和朋友在餐厅吃饭时，遇到有人推销“指付通”。“之前从网上知道这个新支付方式，觉得挺方便，就办理了。”当时，一名自称“指付通”工作人员拿着一个类似POS机的东西，扫描了黄小姐的指纹，并当场刷信用卡，与指纹进行了绑定。

　　“当天开通，用这个付款打88折。”黄小姐说，当时开通非常简单，也没有人给出任何书面单据。“后来也没有用过，直到这次‘被年费’，才想起来。”

　　9月2日下午，黄小姐突然收到短信提醒，信用卡被消费100元。“我当时第一反应就是信用卡被盗刷了。”她立刻致电银行客服，想要冻结交易。“我一说到商户名称‘点佰趣’，客服就说是‘指付通’的年费。”银行客服还告诉黄小姐，近期已接到很多客户来电投诉银行卡被扣款100元。

　　 信用卡钱款被随意扣除

　　陈先生的遭遇和黄小姐如出一辙。他同样是在饭店开通“指付通”业务，并于近日收到扣费短信。“我更奇怪，连续收到了两次扣款，2日上午10点多扣100元，下午又扣100元。完全无需我同意，也不需要我输入密码，就这样随意扣除了我的信用卡内的钱款。”

　　记者随后加入了一个由“被年费”的消费者自发组成的QQ 群，目前群内近70人，同名微信群有155人。群内，大多数消费者的情况和黄小姐类似，偶尔办理了新业务，只使用过一两次，突然被扣费。群主说：“现在指付通的客服热线一直占线，我们很多人也联系不上，打算直接去公司问问情况。”

　　 [记者调查]

　　 双方提供相关条款各不相同

　　昨天下午，记者来到位于伊犁路的点佰趣公司总部。相关负责人承认，公司并没有在扣费前进行短信或电话告知。该负责人拿出一份指付通业务注册开通协议，上面写明每个账户每年收取100元，上门注册费20元/次。他表示，从2011年起公司就使用这一版本的协议书，所以客户理应知晓扣年费一事。

　　然而，一名2011年9月23日开通指付通业务的消费者给出的“注册申请书”中却有条款明确显示：用户可免费申请指纹注册，并开通、使用“指付通”业务。

　　记者从“指付通”官网上看到一个落款为2013年8月20日的“指付通会员年费公告”。公告内容表示，公司即日起采取新定位服务运营后，指付通将结束2年试运营，正式采取会员年费制，收费100元/年，绑定信用卡和借记卡的，首年免年费。

　　该公告还表示，对于2013年9月前已开通指纹支付功能的老用户（即当时免费用户），将视作9月1日后注册的，同样根据上述标准执行。“既然要收费了，为什么不通知我们此前开通的用户，让我们自行选择是否继续该服务？”陈先生质疑。

　　 指付通：继续使用也可返年费

　　指付通官方回应说，年费缴纳方式采用系统自动扣费机制。如未到免费条件，并不准备继续使用的用户，应在年费缴纳期限前登录网站、客户端或通过客服等办理暂停、注销。如未及时办理，系统自动从指纹支付绑定的账户中扣去等额的会员费。

　　但公司该说法并未得到陈先生等消费者的认同。“扣款前都未通知，我们根本不知道年费一说，又怎么知道年费缴纳期限是什么时候？现在他说年费是100元，如果他下次说年费是1000元，也能直接扣除吗？”陈先生由此对第三方支付安全性提出怀疑。“我现在已经注销了当时绑定的信用卡，即使钱退回来，我都对这张卡的安全性表示担忧。”

　　点佰趣公司表示，目前已扣款且准备停用的用户可拨打“指付通”客服热线或点佰趣公司前台电话申请退款。如选择继续使用，只要在1个月内消费满5次，也可返还100元年费。