市民拼多多买到假联想电脑 客服:假货问题与平台无关

　　听众周先生近日来电反映，他在拼多多上购买联想平板电脑，疑似买到假货的遭遇。请听东广记者吴雅娴发来的报道：

　　周先生说，去年年底，他花费739元在拼多多上购买了一台12寸土豪金联想平板电脑。

　　[2月份的时候，它就开不了机了、坏了，那我就跟商家联系，他说我给你换一台。后来寄来以后到今年的10月28号，又开不了机了。那我打电话打他也打不通，就是原来打的商家那个电话打不通。]

　　周先生手上没有任何发票凭证，只有一个拼多多的订单号，于是，他向拼多多反映问题：

　　[后来我就找拼多多平台，发给我的信息就是，你到本地有资质的单位去维修，费用在150块以内，他给我报。后来我就到联想的特约修理部，它是有资质的，他跟我说，你那个平板电脑，我们这里没有这个型号的。我就认为它是假货了，那我肯定要投诉。]

　　周先生要求拼多多核查，若属实，则按消费者权益保护法规定的买到假货退一赔三进行赔偿，不曾想，一场拉锯战就此展开。

　　[他叫我把电脑的正反面拍张照给他发过去，我后来发过去了。他说他能够帮我把这款东西退掉，但是没办法就是按照消法，因为我没有证据。那我跟他说了，我到联想去了，联想说我们没有这个产品，你叫我怎么给你做出证明呢，那我也没办法。]

　　而拼多多的客服经理沥先生态度很明确，他说，拼多多是第三方平台，假货问题首先与他们无关。

　　[这个相关商品是由商家售出的，我们平台只是一个第三方合作平台。商家在入驻我们拼多多的时候，也是对我们有作出相关承诺的，所售商品均为正品。]

　　由于该店铺目前已经退店，沥经理认为，只能让用户自行找品牌方处理。记者致电联想说明情况，经鉴定，周先生所购的平板电脑，确实非联想原厂生产。联想客户服务中心店长单先生：

　　[周先生带来的包装就只有一个联想的标logo，然后其他什么都没有。拆开来了电脑以后，里面所有的配件上都是没有联想的出厂条码，里面的走线非常得乱。那个电池的话，很明显用胶粘在后壳上的，并不是原厂的电池，它的主机编号是123456789。联想的主机编号一般是英文加字母应该是八位数字，他是123456789纯数字这肯定是不对的，主板肯定也是不对，传到了北京总部，确实肯定来说这个机器就是假货。]

　　在媒体介入下，时隔近十天，周先生终于拿到了拼多多给的全额退款及三倍赔偿。