“草根”职业打假人年入近百万 被商家封杀拒卖
一件网上出售的红水晶球的摆件,经权威机构鉴定为玻璃球。
今年49岁的刘艳清是一名职业打假人,名气虽然没有王海大,但他作为“草根”职业打假人的“从业时间”也有15个年头了。“入行”后,他自学相关法律法规知识,对各种产品标准了如指掌,还拜师用了两年时间钻研珠宝鉴定。目前,刘艳清已组建起一支约10人的专业打假团队。他的打假行动目前已引发多家大商场关注,进商场被盯梢拒卖,网络打假被多家网站列入黑名单,甚至实名账户被封。对此,刘艳清称这些都不会阻止他打假的步伐。
入行
最初打假是因一瓶假二锅头
刘艳清的打假要从2000年说起,那年他34岁。一次和朋友吃饭,他的朋友花6元买了瓶红星二锅头。喝了不到一小时,朋友就开始头疼、呕吐。刘艳清问:“酒是不是有问题?”“感觉和平时喝的味儿不太一样。”朋友说。
对照着标签上的电话,刘艳清打通了厂家的电话,厂家让他拿着酒去鉴定。到了厂家,半个小时后鉴定结果就出来了—假酒。
刘艳清和朋友一起找到了卖酒的小超市,“当时还叫来了工商,店主认可卖的是假酒。我们索赔800元,并且跟店主说,不给钱就得陪我朋友去医院看病。店主最终给了600元。”
刘艳清说,这事给了他一个启发,“之前看过王海打假,但不知怎么打,现在感觉摸着点门路。”
此后两年,利用从厂家学到的6种以上的防伪知识,刘艳清专门到农贸市场、名酒店针对假红星二锅头“下手”。
“我从小就爱较真儿,认死理儿。也正是凭着这股劲儿,坚持打假至今,成为职业打假人。”刘艳清说。
拜专家为师学习珠宝鉴定
只有初中学历的刘艳清开始学习产品质量法、消费者权益保护等相关专业知识,并了解服装、食品、珠宝首饰等国家标准。在刘艳清家中,《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》《食品安全国家标准食品中污染物限量》《珠宝玉石鉴定国家标准》,还有《珠宝玉石名称》等各类关于国家标准以及涉及到消费维权常识和法律法规的书籍,装满了书柜。
自2002年起,从专打假酒到打假服装、食品、珠宝首饰,刘艳清边学习,边实践,每增加一项“新业务”就系统钻研相关法律知识。为了从事珠宝首饰打假,刘艳清还拜一位国家级鉴定专家为师,花两年时间学习珠宝鉴定知识。
“珠宝鉴定需要的知识太专业了,日常生活中我们能见到的红宝石、蓝宝石、翡翠等种类就已经超过15种,要想继续深做,必须找专业老师,向他们请教。”
在专职打假期间,刘艳清也有过两次“看走眼”。“一次是买了一条蓝色的水晶手链,花了两三千元,鉴定结果是真的,另一次是花了三四千元买了一个白玉摆件,鉴定出来也真的。”刘艳清将这归结为刚刚入门,自己还学艺不精。
遭遇
被商家封杀拒卖列入黑名单
2014年3月15日,新消法实施,刘艳清开始网络打假。他从京东商城上购买了价值5000多元的“雅诗兰黛”护肤品,“其中文标识不全,没有生产日期和保质期”,刘艳清称,他本来索要的是10倍赔偿,该案经调解结案,京东退还了他5000多元货款,赔了4000多元。
之后,刘艳清在京东打假10余次,在亚马逊网站打假七八次。
因为起诉打官司,目前,刘艳清已遭到亚马逊的封杀。今年1月15日,亚马逊消息中心向刘艳清发手机短信称,由于其在亚马逊网站的一些交易行为违反了使用条件,因此永久关闭了刘艳清的账户。
刘艳清告诉记者,到大商场打假,也有遭遇拒卖的情况,“商场经理或保安从监控中认出我,往往会悄悄跟着我,然后交代服务员,我要买的是样品,不卖,或是说刷卡机坏了,没法结账。”“被盯梢、遭拒卖、被列入网站黑名单甚至实名账户被封,这对我来说其实并没有实质性的影响。”刘艳清说,“我倒背着手到实体商场走一趟,就知道哪件是假货,之后打电话让其他人来买,不就行了。网站封我的账户,我也可以找人代购嘛。”他称,下一步要重新注册公司,专门安排几个人来做网络打假。而目前,他正依据侵权责任法准备起诉亚马逊侵权,“我要求他们把我的账户恢复原状,并通过媒体赔礼道歉。”
战果
与大商场“过招”获赔率超90%
刘艳清告诉记者,2004年,在他的打假经历中首次接触大型商场。他花6336元在西单一家大商场买了一套水晶酒具。他把这套水晶酒具带到一家珠宝鉴定所进行鉴定,结果为“玻璃”。刘艳清要求双倍赔偿,商场一方认为他是恶意敲诈。双方最终闹到了西城法院。后来,该案经调解结案,刘艳清获赔5000余元。
“这个事后,让我有了很大的成就感,因为自己单枪匹马赢了一个强大的对手。”刘艳清说,自此之后,他与北京的50多家大型商场都交过手,“一部分没走到诉讼解决了,绝大部分经过了工商和法院,90%以上获赔。”
2007年1月,刘艳清注册成立了一家名为“极速飞鹰”的公司,该公司在2008年5月12日接受了一次年检后,次年因刘艳清去外地打假错过年检而被注销。
截至目前,刘艳清的专职打假队伍已近10人,其通过网络招聘,或接受熟人推荐,学历最低的是高中,也有本科学计算机专业的,年龄在20岁至37岁,以团队形式运作,每类商品由一个掌握专业技术的职业打假人负责。队员们每月工资保底3000元,然后再根据每个月获得赔偿的数额按比例提成,一般每人每月收入8000元,“从2007年至今,这个团队换了有一半人,选人的标准是要反应快、口才好,最必须的是要有较真儿的精神。”
收入“目标”商品价格不低于万元
今年3月12日上午,在朝阳法院3层大法庭内,刘艳清坐在原告席上,对面是亚马逊所属北京世纪卓越有限公司派出的法务。刘艳清从该网站上买了3条奥地利蓝水晶吊坠,他认为这是仿水晶吊坠,因此索赔。刘艳清没拿任何文字材料,但却准确地叙述着被告方违反新消法的地方。该案当庭宣判,亚马逊网因其自营的一款仿水晶吊坠却标明“水晶”被判为欺诈,向刘艳清做出3倍赔偿。
记者了解到,刘艳清在2014年出庭40多次,目前已结案的几乎全部索赔成功。刘艳清向记者表示,他现在“出手”的商品,一般价值在万元以上。问及收入,刘艳清先说不方便讲,继而又说有几十万元,当记者再细问,他便称“近100万,靠谱”。
刘艳清告诉记者,除了北京,每隔一两年,他还会去南方不同的城市打假。“2006年10月,我第一次到上海。之后以上海为中心,打假区域向周边辐射到了苏州、无锡、杭州等5个城市,涉及的商场一共有30多家。对于我提出的索赔,大多商场都以协商的方式解决了,有的纠纷也只到了工商,但没一家要闹到法院的。这给我一个感觉,南方城市地方性法规执行比较严格。”