新买小米手机安装大量第三方软件 经查竟是二手机
欢迎收听东方传呼,我是记者关贇斐。东方传呼热线电话62706270接到市民薛先生来电称,他在华联吉卖盛超市里购买了一只新手机,回家后竟发现是二手货,对此,超市方面迟迟不予处理。
薛先生告诉记者,今年3月,他在华联吉买盛华泾路店购买了一只小米手机,拿回家后发现内部安装了大量第三方软件。起初他以为是手机出厂时自带的预装软件,可不久手机竟无缘无故地产生了网络流量消耗。此时,薛先生才觉得不对劲,将手机拿去小米特约维修站进行检测。
【看了一下他说,啊呀这是第三方装的软件,装了25个之多,我们说有没有检测的单子什么的,他说手机坏呢有单子,但是你这个在上面已经有了,一翻就看出来他是上个月以前安装的。】
记者在薛先生所购得的手机上看到,至少两个第三方软件的安装时间是在4个月前,也就是去年12月。然而产品的购买单据和包装盒上的资料却显示,薛先生购机时间是今年3月1日,手机的出厂日期是去年4月。这意味着,第三方软件的安装者既非厂商,也不是薛先生自己。这只所谓的新手机明显是“二手货”。
与此同时,薛先生才想起,当初打开手机包装盒时,密封包装膜缺失,而这恰恰是小米新手机的标识之一。
于是,薛先生立刻前往华联吉卖盛华泾路店进行交涉,可对方却找借口不断拖延。
【他过来了以后看了一下,他说你留个电话,我去联系,我说你几天,他说三天给我回音,结果三天没有。后来我去找他们的时候呢,他们一个个都避掉了。他说负责这一块的人也不在,我说找他们的店长,他们说店长也不在。】
记者了解到,向薛先生出售手机的是华联吉卖盛超市里的一个外包柜台,公司名为上海宏允电子有限公司。
对此,记者致电华联吉卖盛投诉受理部相关负责人宋先生了解情况。他说:
【这应该是我们联销商内部管理的问题,我们现在也肯定是追求厂方的责任,现在事情还在调查之中。】
宋先生表示,除现有手机让薛先生继续使用外,还愿意给予3700元的赔偿。目前已得到薛先生认可。
感谢收听东方传呼。
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