上海一楼盘“一房”当作“二房”卖 消费者欲退定金遭拒绝
最近，市民刘先生致电看看新闻网记者说，他在闵行区的一品漫城楼盘定了一套期房，但现场销售人员却以暂时没有房型图为由，哄着他先交付了定金。等事后拿到房型图刘先生傻眼了，原来他买的100多平米的两房，变成了一房。
刘先生说，今年2月25日他在闵行区一品漫城售楼处看房子，现场销售人员向他推荐了一套两房朝南的房子，总面积101.53平米，还附赠地下室。销售人员 说，这套房子已经是最后一套了。刘先生要求看房型图，销售人员则说该户型比较特殊，当天没有房型图也无法调阅。
刘先生还告诉记者，随后他跟销售员去了这套房的现场工地，但里面漆黑一片，还在建造过程中，自己也不是专业人士，看不出个所以然就走了。回头，销售员信誓旦旦地说，这套房是两房朝南，让他放心下定金。于是刘先生就付了定金，但要求销售人员第二条就把房型图要来给自己。
然而，第二天销售员发来房型图后，刘先生傻眼了。上面明确写着，地面的101平米内，包含卧室、餐厅和起居室，只是通常意义上的一房。此时销售人员又说，刘先生可以将这一房改成两房，只要把餐厅变成房间就行了。
另外刘先生还说，当初虽然签了定金合同，但销售人员并没有给他，只是给了一张2万元的定金收据，上面写着门牌号。对此，他反复同楼盘销售主管沟通，但一开始对方还坚称是两房。
刘先生说，通常所谓的两房，就是指有两个卧室，而根据后来的户型图，明显地面上只有一个卧室，属于一房，而地下室部分属于赠送的，显然不能一概而论。对此，现场的一位姓舒的销售主管终于承认，他们搞错了。
然而，道歉归道歉，当刘先生要求退回定金时，这位舒主管嘴上答应，却始终不肯签署书面退款协议，而且要刘先生等他们再卖掉房子拿到钱才能还这笔定金，不过之后还是没有音讯。
刘先生告诉记者，整件事情前因后果一品漫城的销售主管舒先生是最清楚的，不过当记者来到售楼处舒先生却说，他拒绝接受记者采访，而且他也没有明确告知整件事情是否是他们的过错引起的。另外，按照刘先生出示给记者的销售人员名片，上面怎么看都只有鹏欣集团、上海鹏建房地产开发有限公司的抬头，但舒主管却说他是同策地产的人员，而且开发商负责人也不在现场。
随后，记者干脆直接来到了鹏欣集团总部，经过两天的拉锯，上海鹏建房地产有限公司销售经理惠骏终于接受了记者采访。这位负责人拿出了当初的定金合同，反复强调刘先生去实地看了房，因此违反了合约上第七第八条规定，公司有权没收定金。而刘先生却找来了父亲在售楼处门口静坐，为了防止老人出现意外，公司特事特办当场答应客户会予以解决。但是从申报退款到支付需要时间，可是刘先生在得到退款承诺后，仍然让他父亲到售楼处来静坐，只是为了提前拿到定金。这位负责人表示，客户应该让其年逾花甲的父亲回去等待消息，而不是坐在他们门口，自己竟然一走了之，他对这种行为表示愤慨和不齿。
不过记者发现，当初这份定金合同上，并没有说明相应房型，只是写着该房屋建筑面积及地下附属面积。而以合同上总价除以单价可以得出，地下室应该属于赠送的。至于这套房子究竟是一房还是两房，这位负责人的 回答则有些含糊其辞。惠经理说，地面上的确是一房，地下因为有七十多个平方，他自认为可以分割，属于一楼带地下室的房源。
对此，市消保委法研部主任王鸫表示，虽然消费者的维权方式确实有些不妥，但关键还是商家没能及时解决消费者的诉求。反过来看，消费者之所以采取目前的这种维权方式，最主要的原因，仍然是商家它没有及时地合情合理合法地解决消费者的诉求。因此现在商家的首要任务，仍然是要依照法律的规定，把自己应当履行的责任 履行到位，这样才能让消费者安全放心，也只有这样才能避免矛盾的激化和放大。
按照这位销售经理的说法，如果送的地下室可以隔成三个房间，开发商还可以说它是四房了。看来以后买房还是要求开发商在定金合同上就写明是几房，不要让开发商把最终解释权只留给自己。
（看看新闻网记者：吴浩亮）
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