EMS任性不提货为哪般？海淘族无奈盼“慢递”
1月19日上视《上海早晨》“小宣说”报道，最近100多位网友向小宣反映说他们的ems包裹过了三四个月都没有送到手里。一开始，大家还以为是卖家边儿有问题，结果一查，人家老早就发货了。可是再去ems查询时，却又被告知，包裹还没到。两头找不着，这包裹到底在哪儿呢？
据了解，原来这批去年10月至11月期间的货物，一直滞留在上港集团的堆场里，EMS始终没有去提取。
为什么包裹到了上海，ems还不去取件呢？
目前ems方面尚未有官方回应，但坊间有传，港口方和ems之间存在一些纠葛，导致了ems不去取包裹。
为此小宣也咨询了上海邮政局，对方一名工作人员透露，双方的确存在一些问题，可能是货物积压时间长，因而港口又要收取一些管理费滞纳费。期待今天晚些时候，会有一个官方答复。
正常通关流程
海关有责任吗？
海关检查不是把包裹拉到专门的场地，而是在邮政企业的分拣传输带上，设置一个X光机。也就是说，企业不去拉货，海关也没法检查，因此海关是无辜的。
另从效率上来说，一般90%的货物，都能在24小时内完成检验。除非是一些违禁品，可能需要相关机构的检验。还有一种情况，就是需要补缴税款，但这海关也会在3个工作日内，开税单，然后由邮政工作人员联系收件人，是否进行代缴税款服务。 因此这批货物拖了3、4个月，而且还不是一件两件的事，如果说是海关方面的问题，是不可能的。
其实这次事件也反应出一个问题，就是企业方面服务意识的缺失。
比如日本邮政方面，早在11月就已经发布公告，提醒发往中国的一些ems包裹可能会出现延迟。但在咱们这边，打电话给客服查询，永远只有仨字儿：查不到！“我这边内网确实是没有查询到任何信息的，让寄件人到原渠道催促一下，如果确实是已经到达中国国内了，让当地接收方这边跟进一下网显信息”。
而对于海淘一族而言，快递变慢递是一种无奈，因为海淘如果选择海运的话，只有EMS一个选项，垄断让他们没有选择，唯有等待。所以有网友评论，说这是“神仙打架，凡人遭殃”。
不论最后具体原因为何，现在有两个事实是可以确定的。一个就是收件人没有拿到货；另外一个就是包裹目前还滞留在港口，ems也没去取件。不论出于什么样的原因，作为企业，保障消费者的利益应该是第一位的，所以ems再怎么样，也得先保证收件人把货拿到手吧？有货不提，总不是回事儿吧？
