“惠民热线”获上海排水行业“十佳服务品牌”

近日，市水务局召开排水行业精神文明建设暨行风政风工作会，表彰行业先进，部署工作。本区“惠民热线”被评为上海排水行业2013-2014年度十大服务品牌。

“惠民热线”是由区市政署2003年向社会推出的市政报修服务热线，由上海劳动模范倪惠明的名字谐音命名。2014年，在区建交委、国资委的指导下，区市政署对“惠民热线”进行了改造升级。上海普陀市政建设养护有限公司积极承担社会责任，主动适应社区居民对公共服务的需求变化，推进公共服务进社区，改造基地硬件，扩充工作队伍，完善工作机制，开通62689590（让你来拨叫我就灵）热线电话，发送惠民卡进社区，与区12345、952121热线结对共建，使“惠民热线”成为解决群众急难愁的暖心线。

“惠民热线”升级运行一年来，共接听处置污水冒溢、路面积水、井盖缺损等投诉3306件，件件有处理、事事有回复，处理满意率100%，为地区群众解决了一大批急难愁的小事，展示了市政行业的新形象。