快递遗失16部手机拒绝原价赔 法院判快递需担责

　　□记者　陈颖婷　通讯员　罗越

　　本报讯　每年“双11”后是快递公司最忙碌的时节，如果快递公司忙中出错，谁该为遗失的货物买单？日前，青浦区法院审理了一起快递纠纷。上海一卖家要将40部手机发给深圳的顾客，委托快递运送，不想验货时少了16部。快递办了保险，得到3800余元的赔偿，但与实际货物价值有一定差距。卖家要原价赔而快递不同意。诉至法院，最终判决因快递过失，免责条款无效，快递需按实际价格赔偿。

　　纪某从事数码产品行业，主要是手机的买卖，与快递合作很频繁。2014年9月，他接到一单生意，对方定了40部A米手机，从上海送到深圳。他和往常一样将东西交给快递，每次都仔细包装，包括内外包装和防水袋等措施。签这单运送时，快递问纪某是否要保险，纪某没有保险习惯，但考虑到这次手机价值两万多元，于是在对方的提醒下就保险1万元。

　　纪某每天都会发出很多快递，之前没出过大问题，不想这一次发生了意外。深圳买家收货时发现少了16部手机，价值总计1万多元。作为卖方，纪某不得不对顾客进行赔偿，而作为运输合同的受托方，快递的赔偿责任也逃不掉。当时因为投了保险，快递给出了保险公司的赔付，只有3800多元，显然，与纪某的实际损失相差甚远。双方没法达成一致，最终闹上法庭。

　　庭审中，快递方辩称，关于保险货物未足额投保及保价的货物赔偿问题，双方是有约定的。运单格式联的寄件人联背面4.1条，用黑体加粗提示写明：寄件人应选择足额保险或保价方式，防范交寄物在运输过程中可能产生的风险：（1）寄件人未足额投保或保价，按实际损失比例（声明价值/实际价值　*实际损失-免赔额）获得赔偿，但最高不超过寄件人投保的保险或保价金额。原告本票货物总价值是28000余元，但其仅投保1万元，是未足额投保，我方同意按照保险价值与实际价值之间的比例进行赔偿。这样算下来也不过4000余元。

　　纪某对此并不认可，他表示收货人收货时内包装有破损，货物是在被告控制下丢失的，因此存在被告故意拿走手机的可能。而4.1条是格式合同，并不代表一定要按格式条款赔偿。

　　青浦区法院审理后认为：首先肯定双方之间的运输关系合法有效；　被告作为承运方，负有将托运货物及时安全完整送达目的地的义务。本案中出现了货物遗失的事实，遗失的原因在于包裹被人为拆开过。由于包裹一直处在被告的掌控之下，被告应对包裹妥善保管。作为专门提供运输服务的公司，其应当有相应的程序和措施保障委托运输的货物安全，但本案中出现了货物遗失的情况，被告却全然不知，也查不出在哪个环节上出问题，显然存在管理上的重大过失。根据相关法律，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此，本案中限额赔偿条款对被告无效，被告应按货物的实际价值进行赔偿。

　　综上，法院判决被告按照遗失手机的实际价值赔偿原告经济损失1万余元。