徐汇区旅游局推进文明旅游宣传工作

　　徐汇区旅游局按照中央文明办和市文明办“文明旅游”工作部署，结合全国文明城区创建工作，以“美丽市民，文明旅程”为主题，深入开展文明旅游主题实践活动，塑造徐汇市民文明形象。
　　一是结合季节性大型节庆活动的举办，在“龙华撞钟”、“龙华庙会”、上海植物园国际花展、“5?19中国旅游日”等活动期间，突出“文明旅游”主题，以图文并茂的形式宣传“文明旅游十大提醒语”和《中国公民国内旅游文明行为公约》等内容，现场设置文明旅游倡议签名看板，加强文明旅游引导，提高市民游客的文明旅游意识。
　　二是推进“行前教育、行中引导、行后总结”制度，督促各旅行社尤其是出境社将文明旅游工作纳入日常管理和操作流程，形成文明旅游宣传引导工作规范，做到行前告知全覆盖，充分运用行前说明会，对游客进行文明提示；要求导游在出发后，时刻对游客进行提醒；行程结束后，领队人员及时反馈带团过程中遇到的文明旅游问题，不断提高文明旅游工作水平，定期加强对相关工作的检查。
　　三是营造文明旅游宣传氛围。以徐家汇、上海南站等处的公共电子屏为平台，长期播放文明旅游宣传公益广告；在景区、出入境受理中心、旅游公共服务中心、旅游集散总站、铁路上海南站、长途客运南站等显著位置，设置与环境相融合的“文明旅游”提示牌，向市民游客提供文明旅游宣传资料。设立志愿服务岗位，开展文明旅游宣传、秩序引导、不文明行为劝导等丰富多彩的志愿服务活动，推进旅游厕所建设管理与文明引导宣传相结合。
　　四是加强对行业一线从业人员工作现状的调研，把文明旅游内容纳入对旅行社的A级评定之中；开展寻找最美导游、最美游客和最美旅游社活动，加强导游人员正面报道和宣传，使导游得到公众的认可和尊重。
　　五是组织服务教育培训，强化文明旅游、文明礼仪、职业道德、服务质量等方面培训，引导全区旅游从业人员、文明旅游志愿者深入践行文明旅游理念，提高文明素质和整体水平。同时，以出游前的培训、行前说明会等为契机，开展文明礼仪培训活动，倡导每位出游人员文明旅游、绿色出行。
　　六是创新一批文艺创作，以内容和形式创新为突破口，以文明旅游为主题，结合徐汇特色，创作一批内容新颖，贴近实际的小品、音乐剧、说唱等文艺作品，如创作文明旅游《三字经》，通过吟诵把文明旅游传递给每位游客，展现徐汇旅游资源的丰富多彩。
　　七是强化监督管理功能，加强媒体舆论引导，加大不文明行为曝光力度，提高市民游客文明守法、理性维权意识，引导全社会思考和讨论；加强行业自律，进一步健全完善行业规范，创建景区良好的消费观光环境；加强部门联动，以解决旅游市场突出问题为重点，查处不文明旅游现象，开展不文明旅游行为专项整治行动。