如家向当事者道歉　承认颐和酒店安保管理问题

　　4月6日下午，如家酒店官发布致歉声明，承认北京望京798颐和酒店存在安保管理、顾客服务不到位的问题，向当事者及社会公众表示道歉。

　　声明中称，北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。