异地住院不孤单，及时慰问暖人心

近日，平安人寿上海客服部加值室接到一位异地VIP客户在上海突发疾病住院的探视需求，加值室工作人员核实信息后当即安排住院探视服务，医院管理岗盛老师在接到探视需求后及时与客户取得了联系。

孙先生是西安VIP客户，正在上海出差期间，突发肠道感染被急送往上海第六人民医院住院治疗，由于一个人在上海，人地生疏，想到自己曾经投保过平安人寿的保险产品遂拨打了95511寻求帮助。

当盛老师提着新鲜的水果篮出现在孙先生的病床前，客户感动不已。盛老师关切他的病情和身体恢复情况，并推荐适合客户的食疗方及出院后的康复护理等注意事项，孙先生听得很认真，边记录边点头微笑，对我们提供的讯息表示非常认可。随后，盛老师还温馨提醒客户保留好出院材料，指导客户填写了理赔申请书，周到的服务得到了孙先生的肯定。

上海寿险客服部将秉承VIP俱乐部以“健康财富尊崇礼遇”为主旨，关注与客户的各个接触环节，向VIP客户传递公司的关爱和问候，提升高端客户的服务感受度及满意度。